Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,lors de l'appairage du thermostat connecté filaire avec la gateway j'ai un soucis au moment du réveil du thermostat. J'arrive bien à me connecté au gateway (signal bleu)...
Bonjour Virginie,
Je ne comprends pas trop le problème que vous rencontrez. Pourriez-vous m'expliquer avec un peu plus de détails le problème que vous rencontrez et les...
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous retirer une pile plus de 3h (réserve de marche) et la remettre, le problème persiste-t-il ? Si oui, avez-vous vérifié que le bouton PROG de la...
bonjour
j'ai mon link à mon domicile qui a été debranché
je l'ai remis et avec les bips je peux mettre et défaire l'alarme sans souci
Par contre mon application...
Bonjour Sandrine,
Votre Link est actuellement installé sur votre adresse email inital et non la bonne. Afin de transférer votre Link sur la bonne adresse email, je vais avoir...
Bonjour,
je viens de mettre en place ma nouvelle box Tahoma.
J'ai bien compris qu'en théorie, les volets avec l’interrupteur LEGRAND ref 064896 ne sont pas pris en compte...
Bonjour Jérémy,Les volets roulants Legrand With Netatmo ne sont pas compatible TaHoma, vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité TaHoma : Quels sont les...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Jérôme,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé d'en créer un au lien ci-dessous :
https://www.alarmsomfy.eu...
Bonjour,
Je souhaite raccorder mon thermostat connecté sans fil avec ma chaudière. Il s'agit d'une Vaillant de type Ecovit.
Je ne sais pas où brancher les différents fils du...
Bonjour Anne-Cécile,
Le contact du récepteur (COM&NO ou COM&NC en fonction du contact qu'attend votre chaudière )sera à connecter sur les bornes RT230 : 3&4, il faudra...
Bonjour
je vends ma maison équipé d'une Box Tahoma , comment faire pour modifier les identifiants de la box ??? je voudrais renseigner ceux de nos acheteurs ...
Pin...
bonjour,
La tahoma fonctionne t -elle avec la box 4G sfr huawei B525s/65a?
Les ouvertures de ports HTTP et HTTPS sont elles toujours bloquées sur le reseau 4G en france?
Dans...
Bonjour D,
Si je comprends bien le problème que vous rencontrez, lorsque vous raccordez votre TaHoma à votre routeur 4G ce dernier perd la connexion internet via 4G ?
Si...
Bonjour,
Après achat je viens de configurer ce nouveau détecteur neuf pour mon garage dans ma Tahoma (après 5 tentatives) mais contrairement au premier qui est installé depuis...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...