Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Patrice,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé d'en créer un ? Si oui et que ça ne...
Bonjour,
Suite au changement de FAI, l'accès depuis l'application ne fonctionne plus.
J'ai effectué un reset du module IP, l'accès via internet fonctionne correctement...
Bonjour Jérôme,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin des copies d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du...
Bonjour Matthieu,
Je vous certifie qu'il n'est pas normal que l'on vous parle de bouton PROG, pourriez-vous m'indiquer à quelle étape de la procédure avez-vous cette demande...
Bonjour Victor,
Combien de volets roulants souhaitez-vous mémoriser avec cette télécommande Easy Sun IO ? Est-ce que le problème est identique avec tous vos volets ? C'est...
Bonjour,lors de l'appairage du thermostat connecté filaire avec la gateway j'ai un soucis au moment du réveil du thermostat. J'arrive bien à me connecté au gateway (signal bleu)...
Bonjour Virginie,
Je ne comprends pas trop le problème que vous rencontrez. Pourriez-vous m'expliquer avec un peu plus de détails le problème que vous rencontrez et les...
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous retirer une pile plus de 3h (réserve de marche) et la remettre, le problème persiste-t-il ? Si oui, avez-vous vérifié que le bouton PROG de la...
bonjour
j'ai mon link à mon domicile qui a été debranché
je l'ai remis et avec les bips je peux mettre et défaire l'alarme sans souci
Par contre mon application...
Bonjour Sandrine,
Votre Link est actuellement installé sur votre adresse email inital et non la bonne. Afin de transférer votre Link sur la bonne adresse email, je vais avoir...
Bonjour,
je viens de mettre en place ma nouvelle box Tahoma.
J'ai bien compris qu'en théorie, les volets avec l’interrupteur LEGRAND ref 064896 ne sont pas pris en compte...
Bonjour Jérémy,Les volets roulants Legrand With Netatmo ne sont pas compatible TaHoma, vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité TaHoma : Quels sont les...