Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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FAQ Somfy Protect : Comment positionner et installer Link Advanced en Wi-Fi ?
FAQ Somfy Protect : Comment positionner et installer Link Advanced en Wi-Fi ?Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous :Comment positionner et installer Link Advanced en Wi-Fi ? -
Problème carte usine.
Bonjour. Je viens d'installer une alarme protexiom. Je viens d entrer dans le paramétrage via mon ordinateur mais on me demande un code d authentification qui serait sur une...Bonjour Fabrice, En effet, le courrier est parti en fin de semaine dernière. Bonne journée, -
Piles de mes appareils usagées?
Bonjour, Depuis la mise à jour de ma Tahoma, un message annonce que les piles de mes détecteurs sont usagées avec des horaires différents sur mes 6 capteurs un par exemple à...Bonjour, La Mise à jour apportant le correctif a été déployée ce jour. Bonne journée, -
Reinitialiser tahoma avec changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...Bonjour Abdel, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
RAZ de mon moteur de volet - Pas d’action
Bonjour, Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. Il est en permanence en mode réglage...Bonjour Damien, En effet tout est monté en usine, je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de... -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Julien, Je ne vois plus de TaHoma activée avec ce code PIN, peut-être avez-vous trouver une autre solution de dépannage ? Bonne journée, -
Protexiom: Je ne reçois pas de SMS, même avec le test
Bonjour, Je viens d'arriver dans une maison équipée d'une centrale Somfy Protexiom équipé d'un module GSM. J'ai remplacé la carte sim laissée par le précédent propriétaire...Bonjour Jayson, Réalisez-vous ce test via un menu du Clavier ou via le bouton présent sur l'interface dans le menu "Réglages téléphonie GSM" ? La carte SIM insérée dans... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Ludovic, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Impossible d’activer ma box connexoon
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma box connexoon avec le code PIN 0817-7258-5830 via le site web. On me demande de contacter le forum. Merci pour votre aide.Bonjour Jean-Luc, Je ne rencontre aucune difficulté pour activer cette box Connexoon, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur ? Bonne journée, -
adresse mail inconnu?
Bonjour, j'ai récupéré une box connexoon mais je ne connaît pas l'adresse mail. Pouvez vous m'aider? Merci Cordialement Merci,Bonjour Jean-Marc, S'agit-il d'une box domotique présente dans un logement que vous venez d'acheter ou d'une box domotique que vous avez récupéré d'occasion ? Bonne journée,
