Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ecran bleu permanent, platine de rue, cablage ok, alimentation DC du visiophone OK
La sonnerie fonctionne , mais pas de signal video, car ecran bleu permanent
Visio model...
Bonjour Emmanuelle,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter...
Bonjour,
lors de declenchement d'alarme je n erecois pas de sms
par contre lors de test a partir du PC ca fonctionne, je recois bien le sms de test et je recois également le...
Bonjour Raphaël,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
En installant mon bras ce matin, mon "adorable" chien a cannibalisé l'un des caches de bras de mon Exavia 500 voir photo.
Comment puis je m'en procurer un autre?
Merci
Bonjour à tous,
Christophe, afin de vous faire parvenir ce cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Pierre,
Cette mise à jour amène un décalage de 5s sur les vidéos enregistrées en cas de détection. Ainsi, lorsque la caméra capte un mouvement l'enregistrement de la...
Bonjour,
Je souhaite changer le mail ainsi que le mot de passe pour accéder à Tahoma Connect et à la box.
Comment puis je procéder ?
Code PIN 0220-5727-3619
Cordialement
Bonjour Roger,
Afin de procéder au changement d'email de connexion à votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
bonjour les yellows! voila ma tahoma ne fonctionne plus depuis je pense les ressents orages….
Apres plusieurs test reset elle ne fonctionne toujours pas.
Que dois je faire...
Bonjour Clément,
Je viens de relancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour,
J'ai l'intention d'équiper mon portail coulissant d'une motorisation Somfy FREEVIA Origin Plus.
J'aimerais savoir si je peux remplacer les cellules fournies par une...
Bonjour Jean-Paul,
En motorisation de portail coulissant, seules les motorisation Elixo 500 RTS ou Elixo SMART IO seront compatibles.
Il s'agit cependant de motorisations...
bonjour
voulant demonter mon bras de voulant roulant oximo somfy 6/17 RTS pour changer le condensateur comme sur lui de 20nm effectué en decembre dernier, je me retrouvé...
Bonjour Céline,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Effectuer la double coupure d'alimentation sur le volet roulant encore en fonction seul, aucun autre volet...
Bonjour AVG,
La Smoove UNO IB a remplacé la Centralis Uno IB, il s'agit du même point de commande seul le design a changé, il faudra donc câbler ce Smoove Uno IB à...