Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j ai 1 thermostat programmable radio qui pilote ma chaudiere et je voudrais mettre des tete thermostatique io en plus. Ces 2 produits sont il compatible ?? ou sinon quel...
Bonjour Hervé et Julien,
A ce jour, il n'existe pas d'équivalent dans la gamme de produit Somfy, il n'y aura pas de lien direct entre les têtes thermostatiques et le...
Je n'arrive pas à me connecter sur l’application SOMFY pour me connecter sur mon Connexoon.
l’application m'indique que mon adresse mail n'est pas la bonne. j'ai deux adresse...
Bonjour Eddy,
L'adresse email de connexion à votre Connexoon est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum, elle est de la forme : e**y.s***a57@gmail.com...
Mon portail Evolvia 400 n'a plus fonctionné du jour au lendemain. J'ai suivi les procédures de dépannage sur le site mais après avoir une RAZ, aucune led verte ne s'allume...
Bonjour Didier,Pourriez-vous débrancher la batterie de secours et coupez l'alimentation électrique de la motorisation pendant une dizaine de secondes. Testez de nouveau la...
Bonjour,
J'ai créé dans Tahoma un nouveau scénario pour fermer mes volets roulants, et celui-ci fonctionne à partir de Tahoma.
J'ai aussi supprimé d'anciens scénarios.
Or...
Bonjour Francis,Pour supprimer un scénario d'Alexa, ça doit se faire via l'interface Web d'Amazon, il faut aller dans Smart Home/scènes et "oublier " l'ancien scenario. Sinon...
Bonjour, je viens de connecter pour la première fois ma box TaHoma acheté il y a environ 3 ans.
On me demande de faire une mise à jour majeure.
Lors de cette mise à jour une...
Bonjour
Après installation la motorisation a fonctionné normalement une journée. Le lendemain après une première ouverture impossible de fermer la porte je constate que le...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour,
Je viens d’acheter une alarme protexial d’occasion, mais l’ancien propriétaire ne l’a pas réinitialisé , il n’a pas les identifiants, codes…
Pouvez vous la remettre...
Bonjour Elisa,
Je pourrais uniquement supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, chose que je viens de faire.
Pour la remise à zéro du...
Bonjour,
j'ai un relais IO sur mon sèche serviettes connecté à ma box.
J'ai fait une programmation pour qu'il chauffe en HC, et soit en mode éco en HP.
Problème: il bascule...
Bonjour David,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ? Si oui, lorsque le sèche serviette est en confort et...
Le système SOMFY a une douzaine d’années et il a bien fonctionné (5 volets connectés).J’ai déprogrammé la télécommande pour une raz suite à des mouvements intempestifs des...
Bonjour Yvon,
Disposez-vous de points de commandes individuels pour piloter vos volets roulants ou bien est-ce la seule télécommande en votre possession ?
Cette...