Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialiser TaHoma v1
Bonjour Est il possible de réinitialiser ma TaHoma v1 Pin: 0210-1939-9723 Svp merci d’avanceBonjour Ludo, Je vous confirme la remise à zéro et suppression du Tahoma qui pourra être à nouveau activé. Bonne journée, -
Compatibilité commande IO Somfy avec bouton Celiane Legrand
Bonjour, Actuellement, j’ai cinq volets roulants équipés d’un moteur filaire Somfy. Ces volets ont chacun une commande individuelle avec un bouton Celiane Legrand. En...Bonjour Philippe, Il existe une Micro-Module émetteur IZYMO IO qui peut se mettre au dos d'un interrupteur filaire de votre choix et ainsi transformer cet interrupteur en... -
comment changer de box Tahoma sachant que l'ancienne ne peut plus être alimentée?
Bonjour, A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...Bonjour Sylvain, Je viens de réaliser le transfert de TaHoma. Cependant il y a eu un souci avec le transfert du compte Somfy Protect sur le nouveau Tahoma. Nous avons donc... -
Nouvelle installation Box Tahoma
Bonjour, je suis nouveau sur le forum et je viens de faire poser des stores par mon installateur. Ce dernier m'a installé les boutons pressoirs io au murs ainsi que des...Bonjour Nicolas,Comme l'a dit MC, votre installateur à du fournir une clé de sécurité différente à votre installation que celle du TaHoma.Il faudra donc effectuer une remise à... -
email de confirmation pour connexion internet
Bonjour, Je ne recois pas l'email de confirmation sur ma boite mail pour me connecter à mon alarme par internet, evidament j'ai verifier les spam sinon je n'aurai pas posé...Bonjour François, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Volet de ma Somfy One+ bloqué
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet. Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...Bonjour à tous, Je vous informe que suite au retour de quelque Somfy One pour analyse nos équipes ont réussi à reproduire et identifier la source du défaut. Une mise à jour... -
Bonjour à tous, Je vous informe que suite au retour de quelque Somfy One pour analyse nos équipes ont réussi à reproduire et identifier la source du défaut. Une mise à jour...
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volet somfy one plus ne se ferme plus
Bonjour, Le clapet ne se ferme plus lors du désarmement de l'alarme (via l'application ou IFTTT). La seul façon de fermer le clapet est d'appuyer 3/4 fois environs sur le...Bonjour à tous, Je vous informe que suite au retour de quelque Somfy One pour analyse nos équipes ont réussi à reproduire et identifier la source du défaut. Une mise à jour... -
Volet Somfy one ne se ferme qu'à moitié ?
Bonjour, Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...Bonjour à tous, Je vous informe que suite au retour de quelque Somfy One pour analyse nos équipes ont réussi à reproduire et identifier la source du défaut. Une mise à jour... -
problème platine V100?
Depuis une semaine, l'appel depuis la platine de rue était aléatoire pour déclencher la sonnerie à l'intérieur de l'habitat, sur un visiophone V100 acheté en septembre 2017...Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
