Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Comment désactiver en en ligne l'alarme SOMFY Protect lorsqu'elle est désactivé en réalité et que le link est déconnecté du réseau suite à un changement de box ? (afin de...
Bonjour Michaël,
Votre système d'alarme est déjà bien vu comme désarmé par nos serveurs, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez...
Bonjour,
Ma box Tahoma est "coincée" avec la Led verte allumé, pourtant j'ai configuré la Box pour que les LED soient éteintes.
Comment désactivé cette LED définitivement (...
Bonjour Yoni,
Nous avons effectué une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, vous pouvez de nouveau utiliser votre box TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Mes volets étaient pilotés via une box Connexoon. Un de mes volets récemment installé est en RTS uniquement. J'ai préféré changer de box et passer sur une Tahoma qui...
Bonjour Olivier,
Je viens de supprimer et remettre à zéro le Conexoon qui pourra de nouveau être activé.
Mais pour le transfert du Tahoma, sachant que vous possédez un...
Bonjour,
Pourriez vous dissocier un compte sur mon thermostat afin que je puisse en crée un autre
Et me dire s’il est compatible avec ma pompe à chaleur daikin ref EKHBH008BB...
Bonjour Cédric,
Merci de m'indiquer le modèle exacte de votre Pompe à chaleur et le schéma de câblage que vous avez suivi pour votre récepteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Actuellement, j’ai cinq volets roulants équipés d’un moteur filaire Somfy. Ces volets ont chacun une commande individuelle avec un bouton Celiane Legrand. En...
Bonjour Philippe,
Il existe une Micro-Module émetteur IZYMO IO qui peut se mettre au dos d'un interrupteur filaire de votre choix et ainsi transformer cet interrupteur en...
Bonjour,
A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...
Bonjour Sylvain,
Je viens de réaliser le transfert de TaHoma. Cependant il y a eu un souci avec le transfert du compte Somfy Protect sur le nouveau Tahoma. Nous avons donc...
Bonjour,
je suis nouveau sur le forum et je viens de faire poser des stores par mon installateur.
Ce dernier m'a installé les boutons pressoirs io au murs ainsi que des...
Bonjour Nicolas,Comme l'a dit MC, votre installateur à du fournir une clé de sécurité différente à votre installation que celle du TaHoma.Il faudra donc effectuer une remise à...