Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michèle,
En effet, ce n'est pas possible via Tahoma, il faut qu'elle soit impérativement associée à un système d'alarme Home Alarm ou Somfy One/One +.
Bonne journée,
Bonsoir,
depuis quelques jours, mon thermostat connecté radio ne cesse de se déconnecté. Il n'est plus accessible par le biais de l'application android, ni par l'intermédiaire...
Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
Bonjour Thomas,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Lorsque le portail arrive en butée d ouverture ou fermeture la cbx s eteind.
Le tout est alimenté par un kit solarset.
L installation est récente... donc batteries neuves.
Je...
Bonjour Xavier,
Visiblement le commercial Somfy que vous avez rencontré semble mieux informé que les techniciens. Je ferme donc votre post et je vous demanderai de vous...
Bonjour , alors j ai acheter un pack home alarm vidéo plus , j ai télécharger l application Somfy protect sur mon smartphone , tout fonctionnait très bien jusqu' a la mise a...
Bonjour Raphaël et Michel,
Vous me confirmez que vous ne recevez toujours pas de notifications suite à la mise à jour de l'application 3.11.3 déployée en ce début de semaine...
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...
Bonjour Stepheric,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheté dans une enseigne de bricolage un thermostat connecté. Lors de l'installation, il est demandé d'enregistrer le produit (avec le code PIN) via une page...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme et certifie que le Thermostat ayant pour code PIN n'est affilié à AUCUN compte 1836-0472-4178 que ce soit votre compte, celui d'un membre de...
Bonjour,
j'ai acheté une télécommande Keytis 4 Home Alarme io (ref.1875044) pour piloter mon alarme Home Keeper.
Selon le tableau de compatibilité Somfy (https://www.somfypro...
Bonjour Romain,
En effet, le comportement de la télécommande est identique au fonctionnement qu'elle avait sur le système d'alarme Protexial. En cas de perte ou de vol de la...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...
Bonjour Michaël,
La procédure de mémorisation de votre Visiophone avec la motorisation n'a rien à voir avec les télécommandes ou le digicode. De plus, toutes les procédures...