Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Problème d'activation thermostat connecté
Bonjour,
J'ai acheté dans une enseigne de bricolage un thermostat connecté. Lors de l'installation, il est demandé d'enregistrer le produit (avec le code PIN) via une page spécifique. Néanmoins, l'e-mail d'activation de retour ne m'est jamais parvenu.
Il s'avère donc que le statut de mon thermostat connecté, dans mon espace client, est le suivant : "Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma."
Merci par avance de votre aide,
Cordialement.
- Benoit A.
Benoit A.
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- Benoit A.
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Bonjour,
Une personne travaillant chez Somfy pourrait-elle me répondre.
Merci encore.
- Benoit A.
Benoit A.
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Bonjour Thomas,
Le code PIN de mon thermostat est le suivant : 1836-0472-4178.
Bien à vous.
- Benoit A.
Benoit A.
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Bonjour,
J’ai oublié de préciser une chose. J’effectue cette demande pour un membre de ma famille.
Le code PIN n’est pas associé à mon compte mais à un autre.
Y’a-t-il un moyen de vous transmettre de façon privée l’adresse e-mail du compte où le Thermostat est enregistré ?
Bien à vous.
- Benoit A.
Benoit A.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide. Cela a fonctionné.
Bon courage et bonne continuation.
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Vérification activation thermostat connecté radio
Bonjour, Je n'arrive pas à faire aboutir l'appairage du thermostat connecté avec la passerelle. Mon Wifi est bien en 2.4 GHz, mon mot de passe est vérifié et sans espaces...- Yvette M.
Yvette M.
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Thermostat connecté et clignotement ?
Bonjour, Je viens de changer les piles de mon thermostat connecté, para ce que le led qui indique pile faible était en orange. ces piles ont tenues du 16/01/2022 au 7/03/2022...- Roger D.
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Bonjour à tous, Je souhaiterais savoir si il y a sur ce forum, des utilisateurs du thermostat connecté SOMFY. Si oui est ce que ce thermostat consomme 1 jeu de piles tous les... -
Somfy - Échec d'appareillage : Thermostat connecté vs passerelle
Bonjour, Nous avons un Thermostat connecté V2 que nous n'arrivons pas à appareiller. Nous avions changé les piles du thermostat connecté. Nous avons une connexion...- Celine Q.
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probleme sur thermostat connecté
Bonjour, Je dispose d'un thermostat connecté depuis le 4/12/2019. Je n'avais pas prêté attention avant cependant, vu les coûts de l’énergie actuellement, le bon...- Jean-Marie N.
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Bonjour, J'espérai quelques explications concernant tous ces problèmes de thermostat, rien à ce jour. Par contre Somfy m'a envoyé une prise connectée intérieur, et depuis... -
Impossible d'activer mon compte pour thermostat connecté ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...- Jennifer M.
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Benoit a posé une nouvelle question
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