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Problème d'activation thermostat connecté
Bonjour,
J'ai acheté dans une enseigne de bricolage un thermostat connecté. Lors de l'installation, il est demandé d'enregistrer le produit (avec le code PIN) via une page spécifique. Néanmoins, l'e-mail d'activation de retour ne m'est jamais parvenu.
Il s'avère donc que le statut de mon thermostat connecté, dans mon espace client, est le suivant : "Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma."
Merci par avance de votre aide,
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
Une personne travaillant chez Somfy pourrait-elle me répondre.
Merci encore.
Bonjour Thomas,
Le code PIN de mon thermostat est le suivant : 1836-0472-4178.
Bien à vous.
Bonjour,
J’ai oublié de préciser une chose. J’effectue cette demande pour un membre de ma famille.
Le code PIN n’est pas associé à mon compte mais à un autre.
Y’a-t-il un moyen de vous transmettre de façon privée l’adresse e-mail du compte où le Thermostat est enregistré ?
Bien à vous.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide. Cela a fonctionné.
Bon courage et bonne continuation.
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