Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Lorsque j’active l’alarme serenity via les badges en mode total, je demande la fermeture des volets côté jardin et l’activation de la caméra outdoor. Tout est ok et...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Badges Serenity" ?
De plus, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne journée,
mon v300 sonnais correctement depuis plusieur mois meme si des fois il sonnais tout seul. depuis 2 semaines il ne sonne plus du tout . l.appuis sur la sonette exterieur allume...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour je viens d'acheter un ecran de projection usagé avec un moteur somfy 404s2, mais je n'ai pas la manette.
d=j'aimerais connaitre l,instalation.
Merci
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
je viens de remplacer un moteur de volet roulant NICE NM46000MA par un moteur NICE NINM56000MA plus puissant. je n'arrive pas a régler la télécommande Radio vendu avec le...
Bonjour Yves,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit de moteurs Somfy ? Pour informations, les points de commandes VENDOME 0682 ne sont pas des produits fabriqués par Somfy et doivent...
Bonjour
Comment faire apparaitre ce tableau. Rien ne se passe de cette façon.Impossible de programmer le lanceur de scénarios.aucune action du lanceur programmé.
Merci
Bonjour Yves,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lanceur de scénarios soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Suite à remplacement de freebox v4 par freebox révolution, j'ai réinitialisé ma carte IP et obtenu une nouvelle adresse et malgré ça je n'ai toujours pas accès à l'interface PC...
Bonjour Valérie,
Je vous confirme que le message d'erreur que vous obtenez lors de vos tentatives de connexions locales indique que votre Centrale/transmetteur soit...
Bonjour, je viens de faire installer deux volets solaires achetés à Lapeyre.
Je pensais pouvoir programmer les horaires d’ouverture et fermeture grâce à la télécommande mais...
Bonjour Sylvia,
Connaissez-vous le modèle exacte de la télécommande qui pilote votre volet roulant ? Savez-vous s'il s'agit d'une télécommande IO ou RTS ? Si vous ne...
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire une detection avec ma camera Visidom IC 100 lorsque je suis en mode protégé sur mon alarme Tahoma.
Et quand je vais dans l'interface...
Bonjour Frédéric,
La partie détection des caméras Visidom ne peut pas être récupérée dans TaHoma, vous pouvez uniquement déclencher un enregistrement sur détection d'un autre...
Bonjour,
Suite à une longue coupure internet et à une reprogrammation de fin de course de mes volets roulants, j'ai un point d'exclamation sur les icônes de mes volets et je...
Bonjour Nathalie,
Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez en cliquant sur le point d’exclamation ? De plus, quel est le code PIN de votre Tahoma et...