Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mon radiateur n'a pas la même clé de sécurité que mon boitier tahoma?
Bonjour à tous. J'ai actuellement 3 velux, 5 volets, des philips hue, des prises en zwave, 1 radiateur sauter malao, 1 thermor avec son interface additionnelle, et j'ai voulu...Bonjour Philippe, Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Volet One+ ne se ferme pas. Variante ?
Bonjour, J'ai vu les nombreux posts sur les pbs de volet, je me permets cependant d'ouvrir une nouvelle question car je n'ai pas retrouvé exactement le même comportement. Au...Bonjour Phil, Nous souhaiterions effectuer un retour de votre Somfy One + pour analyse. Afin de créer un dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations... -
Composio IO remplacée par NINA mais indisponible dans la boutique ?
Bonjour, Je vois que la télécommande Composio IO est remplacée par NINA, mais je ne la trouve pas dans la boutique, c'est normal ?Bonjour Loïc, En effet, ce type de commande est disponible uniquement auprès d'un professionnel installateur.revendeur ou auprès d'un site internet spécialisé. Bonne journée, -
discordance Appli Tahoma et Tahoma ?
Bonjour, Je dispose de la box tahoma a mon domicile , sur l'applicatif web , en configurant ma maison , 13 de mes volets sont regroupé sous un meme bouton pour pouvoir les...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que nous avons bien identifié le bug que vous rencontrez sur l'application TaHoma sous iOS, le correctif sera déployé lors de la prochaine... -
Theremostat avec pin déjà activé; Pouvez vous m'aider svp?
Bonsoir. Comme beaucoup de questions posées auparavant, le pin de mon thermostat est déjà activé. Pourriez vous le réinitialiser ? Le code pin est le suivant 1748-0725-0082...Bonjour David, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème d'activation de ma box Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma, pour compléter mon alarme Somfy Home Alarm et ma serrure connectée. J'ai essayé d'activer la box depuis le site somfy-connect...Bonjour Christophe, Nous avons forcé l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que tout est fonctionnel maintenant ? Bonne journée, -
ilmo 50 wt ne s'arrete pas en position haute
ilmo 50 wt ne s'arrete pas en position haute. j'ai deja fait une initialisation mais cela ne change rienBonjour Stéphane,Votre installation étant visiblement sous garantie, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Vous pouvez sinon vous... -
HITACHI ATW-RTU-02 association TAhoma
Bonjour, Je suis propriétaire d'une pompe à chaleur HITACHI YUTAKI S80 avec un Thermostat ATW-RTU-02. Je viens d'acquérir une somfy box pour pouvoir piloter ma pompe à chaleur...Bonjour Yann, Pour pouvoir mémoriser une PAC Hitachi avec Tahoma, vous devez obligatoirement modifier un paramètre de cette dernière. En effet, le mode contrôle à distance...
