Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...Bonjour François,Je vais vous demander d'effectuer la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon... -
Caméra Somfy One - Volet bloqué
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet. Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...Bonjour Fabien, Il s'agit d'un souci de mise à jour, un remplacement de l'équipement n'y changera rien, la seule solution que je peux vous proposer et de patienter le temps... -
Comment débloquer Mode Sécurité OFF ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration. Mon code PIN...Bonjour Bruno, La manipulation a été effectuée, pouvez-vous vérifier que tout est rentré dans l'ordre ? Bonne journée, -
Changement email compte principal.
Bonjour, pouvez vous me fournir la procédure pour changer mon email du compte principal de mon systeme d'alarme Somfy home alarm. le changement via l'application ne semble...Bonjour Ravi, Afin de réaliser ce transfert d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Position favorite My sur Téléc Situo 5 variation RTS Pure II
Bonjour, Je n'arrive pas à programmer ma position favorite My sur une pergolas à lames orientables Solysyteme, j'ai suivi la procédure (mise en en place dans la position...Bonjour Cédric, Solysystème est le fabriquant de la Pergola, mais connaissez-vous le modèle du Récepteur Somfy qui est intégré dans cette motorisation ? Bonne journée, -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Xavier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
deconnexion intempestive et recurrente de la TAHOMA
Bonjour depuis la mise à jour d’Apple iOS13 ipadOS et watchOS 6 je n’arrive plus à contrôler mon portail a distance ni de mon iphone ni de mon ipad ni de mon apple watch car...Bonjour Thierry, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée,
