Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sonnerie visiophone ?
La sonnerie ne fonctionne pas, matériel monté par un professionnel. Ça a fonctionné 10 jours et depuis plus rien ni quand on sonne a l extérieur et plus de sonneries programmées...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'inscription au site https://somfy.afonemobile.fr ?
Bonjour, je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'inscription au site https://somfy.afonemobile.fr. Cordialement, LaurentBonjour Laurent, Je vous confirme que votre ligne est bien active. Je viens de vous envoyer le numéro de téléphone de cette ligne par email. Bonne journée, -
Scénarios volets roulants multiples par Tahoma?
Bonjour, sur une maison équipée de 9 volets roulants Eveno Zuni R, la commande via Tahoma et Dongle 868 marche bien pour chaque volet individuellement. Par contre une commande...Bonjour Jean-Yves, Nous avons identifié la source du défaut que vous rencontré, aujourd’hui il n'est pas possible d'envoyer un ordre à plus de 5 moteurs fonctionnant sur le... -
Detecteur de mouvement HS conditions de garantie
Bonjour, J'ai eu un déclenchement intenpestif de mon detecteur de mouvement. Après ouverture du boitier, une des piles avait legérement coulé. D'après les différents...Bonjour Tram, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
connection au domaine ?
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (compte supprimé ???) mon numero de central est le 55645 merciBonjour Max, Il manque un chiffre dans le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur afin que je retrouve votre compte d'accès à distance, pourriez-vous me le... -
Bonjour Anthony, Je vous confirme que le détecteur n'est plus présent dans votre TaHoma. À quelle distance du TaHoma se trouve-t-il ? Avez-vous essayé de le rapprocher de la...
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Problème Sirène Extérieure TA4004
Bonjour, J'ai associé un sirène extérieure TA4004 à ma centrale Home Control 2. Tout s'est bien passé et semblait fonctionner correctement. Voici le problème constaté...Bonjour Lionel,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
HC2 API application locked
Bonjour suite à la modification de la gestion des token sur l'API MyFox mon compte d'application a été locked, J'ai écrit au support mais pas de nouvelle, voila mon id...Bonjour Frédéric,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
panne sur alarma evology sen , ou peut on trouver des pieces détachées pour cette centrale?
les piles se déchargent rapidement,ou trouver des pieces détachées pour cette alarmeBonjour Jean-François,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne... -
TAHOMA avec point d'exclamation?
Bonjour, Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...Bonjour Gilbert, Normalement, le souci que vous rencontrez a été corrigé, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée,
