Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Sirène Extérieure TA4004
Bonjour, J'ai associé un sirène extérieure TA4004 à ma centrale Home Control 2. Tout s'est bien passé et semblait fonctionner correctement. Voici le problème constaté...Bonjour Lionel,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
HC2 API application locked
Bonjour suite à la modification de la gestion des token sur l'API MyFox mon compte d'application a été locked, J'ai écrit au support mais pas de nouvelle, voila mon id...Bonjour Frédéric,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
panne sur alarma evology sen , ou peut on trouver des pieces détachées pour cette centrale?
les piles se déchargent rapidement,ou trouver des pieces détachées pour cette alarmeBonjour Jean-François,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne... -
TAHOMA avec point d'exclamation?
Bonjour, Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...Bonjour Gilbert, Normalement, le souci que vous rencontrez a été corrigé, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Application somfy connexoon
Bonjour depuis la mise à jour le nom des volets ont disparu et impossible de les modifier car il ne prend pas en compte les modifications.Bonjour à tous, Je vous confirme que le problème est résolu depuis la dernière mise à jour de l'application. Bonne journée, -
Caméra Somfy One - Volet bloqué
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet. Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...Bonjour David, Comme indiqué, attendre que je revienne vers vous pour vous indiquer la date de déploiement du correctif. Bonne journée, -
choix Clavier pour dévérouiller l'installation
Bonjour à tous, Voici les équipements de la maison : * Alarme Somfy Protect avec intelliTAG, détecteur de présence, caméra intérieur et extérieur. * récepteur volet roulant...Bonjour Cédric, Ce kit est un visiophone, il le lecteur de badge permet de piloter la gâche électrique ou le portail raccordé à ce visiophone, il n'y a pas de lien entre cet... -
Sirene interieure HS
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Led verte fixe réinstallation impossible
Bonjour, Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect... Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...Bonjour Frédéric, Je confirme que nous avons bien réceptionné votre Caméra, nous l'avons remplacé par une neuve qui a quitté nos locaux ce Jeudi 03 Octobre, vous devriez donc...
