Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour Kim,
Mercredi soir nous avons rentré une lenteur de réseau qui a durée quelques minutes, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre depuis ?
Bonne...
Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mouvements extérieurs: Chacun dispose d'un dé ressemblant au dé "position des commutateurs" de la notice jointe.
Ils ont 1-2-3- positions...
Bonjour Robert,
En mettant le commutateur 1 sur On vous êtes en mode test et non en fonctionnement normale, il faudra le repasser sur OFF pour faire fonctionner normalement...
Bonjour,
J'ai installé un portail avec motorisation ELIXO 500 IO au mois de juillet et j'ai deux difficultés :
- la première concerne les cellules photoélectriques qui ne...
Bonjour Benjamin,
Si le voyant rouge s'allume et s'éteint à la présence d'un obstacle c'est qu'elles sont bien alignées, le problème ne vient pas de là. Pourriez-vous...
Bonjour ... je viens de récupere une vielle Box Tahoma .... je l'ai branché, activé un compte et cela m'indique : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis...
Bonjour Christophe,
Comme je l'ai indiqué, cette box ne pourra jamais être utilisée de nouveau, que la demande soit faite par vous ou l'ancien propriétaire. La personne qui...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box TaHoma. J'avais déjà une Connexoon auparavant. J'ai fait le transfert de la clé de sécurité et j’ai bien récupéré mes équipements sur la...
Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser mon thermostat ?
Code pin 1746-1402-9074 afin de le lier à un nouveau compte (je suis locataire et le thermostat est connecté au compte de...
Bonjour,
Depuis 3 jours, le mode nocturne de l'appli ne fonctionne pas.
Lorsque j'active la protection nocturne celle ci s'active puis se désactive 5 secondes aprés...
Bonjour,
J'ai enregistré ma box Tahoma sur somfy-connect comme indiqué dans la procédure. Néanmoins, lorsque j'essaie d'y accèder via ce lien : https://www.tahomalink...
Bonjour Erik,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il...