Question en attente de réponse
Statut: Pending end-user activation ?
Bonjour,
J'ai enregistré ma box Tahoma sur somfy-connect comme indiqué dans la procédure. Néanmoins, lorsque j'essaie d'y accèder via ce lien : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
et que je rentre mes identifiants j'ai un message d'erreur (cf pièce jointe).
Or, je n'ai jamais reçu de lien pour activer mon compte (je vérifie souvent mes indésirables). Pourriez-vous faire le nécessaire pour rendre mon compte actif ainsi que mon produit svp ?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Erik,
Je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma pour vous fournir une nouvel email de confirmation d'activation de votre TaHoma. Ce code PIN n'est pas une donnée sensible, vous pouvez la fournir sur ce forum.
Bonne journée,
bonjour,
Je vous donne le code pin de la box Tahoma:1215-1018-3059
Cordialement,
Erik B
Bonjour Erik,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Bonne journée,
Bonjour,
Super ma box Tahoma est connectée. Merci à Thomas M.
Cordialement,
Bonjour Jordan,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même problème : aucun mail d'activation reçu mais compte désactivé... Pourriez-vous svp forcer l'envoi de mail d'activation ?
Mon pin 1228-0211-1613.
Merci d'avance !
Bonjour Olivier,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma ?
Bonjour, Je dispose depuis le 5 mars 2021 d'une Tahoma. Malheureusement, après avoir compléter le formulaire d'inscription et bien cliqué sur le lien du mail d'activation je...Bonjour Yves, Je vous informe que votre TaHoma semble bien active, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
"Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma
Bonjour a tous. Je viens de recevoir ma nouvelle box TaHoma, que mon installateur m'a fournie. Il a pre-activée celle-ci, j'ai complété tous les formulaires avec les infos...Bonjour Greg, en effet, je ne comprends pas pourquoi cette activation ne s'effectue pas, je viens de la forcer pour vous éviter de continuer à perdre du temps. Vous pouvez... -
Pourque je ne reçois pas l'email d'acttivation de ma box TaHoma ?
Bonjour, je suis sur le point d'activer ma box TaHoma mais je ne reçois pas l'email d'activation. J'ai correctement entré mon adresse email. Dans mon compte il est écrit...L'email est arrivé, désolé. J'ai pourtant attendu pratiquement deux heures. -
Bonjour Chris, Votre TaHoma semble connecté et fonctionnel, peut-être avez-vous déjà trouvé une solution ? Bonne journée,
-
Activation Thermostat non fonctionnelle?
Bonjour, 1/ je n'arrive pas a me connecter à mon thermostat depuis l'application qui me dit qu'il n'y a pas de thermostat lié à mon compte 2/ depuis l'interface web je vois...
-
-
-
