Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé...
Bonjour Ben,
Il manquait un nom dans le champs du site de votre installation, nous avons mis "Maison", pouvez-vous me confirmer que le message d'erreur a disparu ?
Bonne...
Bonjour
J’ai essayé les manipulations du forum mais mon badge ne se connecte plus
La pile est neuve et là led fonctionne quand on appuie mais il ne se réinstalle pas merci...
Bonjour Benoît,Nous avons rencontré la semaine dernière un problème de lenteurs sur nos serveurs entraînant des dysfonctionnements sur l'utilisation des badges, ce problème es...
Bonjour à tous
Sur une TaHoma sérenity Essential combien de détecteurs (ouverture et présence) peut on associer à la Tahoma. la caméra outdoor est elle compatible avec ce pack...
Bonjour Éric,
Pourriez-vous supprimer et réinstaller votre application Somfy Protect, est-ce que le problème persiste ?
Si oui, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte...
Bonjour,
Mes nouveaux Sceneariis (Ouverture fermeture portail/garage avec motorisation somfy) crees dans Tahoma ne sont pas détectés pas Alexa.
J'en avais une dizaine...
Bonjour Raphaël,Les motorisations de porte de garage ne sont pas pilotable via Amazon Alexa, vous pourrez donc identifier que les scènes composées uniquement de la motorisation...
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,
Je viens de réinitialiser les smartphones rattachés à vos comptes, pourriez-vous vous reconnecter sur votre application Somfy Protect et vérifier que tout...
Bonjour,
J’ai paramétrer le mode je rentre en intégrant 2 actions :
1 ouverture du portail (a mon arrivée car géolocalisation activée)
2 fermeture 1 minute après
Le souci...
Bonjour Lionel,
Lors de l'activation de ce mode je rentre, à quelle distance du Connexoon vous trouvez-vous ?
De plus, est-ce que cette fonction géolocalisation a déjà...
j'ai installé la porte de garage enroulable, puis le Rollixo, suivi le mode d'emploi à la lettre, mais a chaque fois que j'appuie sur les boutons descente ou montée, 4 voyants...