Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Connexoon access, impossible de modifier le mode je rentre ?

Bonjour,
J’ai paramétrer le mode je rentre en intégrant 2 actions :
1 ouverture du portail (a mon arrivée car géolocalisation activée)
2 fermeture 1 minute après

Le souci, quand j’active le mode je rentre la porte s’ouvre Tout de suite au lieu d’attendre Mon arrivée.

Faut il supprimer la 1ère action ouverture ? J’zi Essaye mais je n’arrive plus à modifier ce mode.
Merci de votre aide.

Lionel
Lionel

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    Réponses

    Bonjour Lionel,

    Lors de l'activation de ce mode je rentre, à quelle distance du Connexoon vous trouvez-vous ?

    De plus, est-ce que cette fonction géolocalisation a déjà fonctionné avec l'application Connexoon ?

    Bonne journée,

    Lionel
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    Bonjour Thomas,

    Lorsque j’active le mode je rentre je suis très loin du Connexoon, par exemple je suis à mon travail et je l’active quand je pars de celui-ci pour rentrer chez moi.

    La géolocalisation fonctionne car le portail s’est Déjà ouvert à mon arrivée.

    A la lecture de votre première question, il est vrai que je m’interroge car j’ai voulu tester le mode je rentre en étant déjà chez moi, et il est vrai que le portail s’est ouvert de suite. Peut être que activer le mode je rentre quand on n’est pas chez soi n’ouvre pas le portail immédiatement mais que lorsqu’on arrive à 100 m via la géolocalisation ?

    Bonjour Lionel,

    Pouvez-vous me donner le code PIN de votre Connexoon et une date et une heure exacte à laquelle vous activez le mode je rentre de votre Connexoon en partant du travail ? Je pourrais ainsi regarder si l'ordre envoyé au portail a été immédiat.

    Bonne journée,

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