Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...Bonjour Yannick,Je vais vous demander d'effectuer la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon... -
nom de domaine alarme Somfy
Bonjour, Pourriez vous me communiquer le nom de mon domaine que je ne trouve plus pour mon alarme stp ? N° : 605529 En vous remerciant...Bonjour Mary-Luce, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ces ouvertures de ports détaillées et m'indiquer le modèle exacte de votre Freebox (Révolution, Crystal... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Messaoud, Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes : - Allez dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Comment récupérer le nom de sous domaine?
Bonsoir Comment faire pour récupérer le nom de sous domaine que j'ai oublié et qu'on me demande pour configurer l'appli android Merci Alain GriselBonjour Gérard, Pourriez-vous essayer avec le code IP 2480-03 ? Bonne journée, -
Plus d'accès distant avec Freebox One ?
Bonjour cher Forum ! J'ai vu plusieurs messages sur le même sujet mais je pense qu'un Yellow doit m'aider pour le paramétrage. Je viens de changer ma Livebox 4 par une...Bonjour Benjamin, Il est possible d'ouvrir des ports autres que les ports 80 et 443, mais plusieurs choses ne vont pas dans votre configuration. Dans le menu "Réglages de... -
Installation de camera indoor impossible apres QR code
Bonjour, Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...Bonjour Dan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme geolocalisation sur appli "connexon"
Bonjour, quand j ai cliqué sur la cible afin de geolocalisé la maison dans l'appli "connexon" ( "box connexon" ) pour que mon portail s ouvre seul quand j'arrive , celle ci...Bonjour Stéphane et Emmanuel, Pouvez-vous me confirmer que tout est bon maintenant ? Bonne journée, -
Création de compte , pas d'email reçu pour activer Box Tahoma ?
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma : 1215-6180-5585Bonjour Patrice, Quel est le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Configuration module GSM sur Protexiom 5000
Bonjour, il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...Bonjour Benjamin, Afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Bonjour, pouvez vous m'envoyer un lien pour finaliser l'installation de ma Tahoma PIN 1216 58945603 ?
Bonjour' J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN...Bonjour Sébastien, Comme déjà indiqué je n'ai pas les droits et les accès pour réaliser une telle opération. Pour information, je trouve bien un numéro sur le site internet...
