Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , j'ai perdu le cache arrière de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Je précise que l'alarme a moins d'1 mois et que sur ce badge...
Bonjour Jérôme et Yannick,
Afin de vous faire parvenir un nouveau cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...
Bonjour Ahmet,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour
Je viens de déménager et ma Tahoma n'est plus accessible depuis mon interface. Sa led est rouge.
Je suis sur Freebox Revolution
J'ai déjà ajouté les DNS 8.8.8.8 et...
Bonjour Alec,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne...
Bonjour David,
Car le paramétrage qui bloque sur votre smartphone ou réseau semble être uniquement lié à l'application TaHoma, pouvez-vous vérifier par exemple que vous avez...
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes avant moi, j'ai égaré 2 capots de badge de mon alarme.
Pourriez-vous m'en fournir en remplacement svp?
Merci d'avance et bonne journée...
Bonjour Jérôme,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, je viens vers vous pour vous demander la réinitialisation de ma box Connexoon avec le code Pin 0814 1020 1657 car un message me dit qu elle est déjà activée lorsque je...
Bonjour Pauline,
Votre Connexon est uniquement préactivé, vous devez d'abord confirmer l'activation avant de l'utiliser.
Je viens donc de vous renvoyer l'email de...
Bonjour Maxime,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...