Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma : configuration d'une journée avec un thermostat ?
Bonjour, Je souhaite créer des journées types en y incluant la gestion du chauffage. Pour ce faire j'essaye d'intégrer dans mes scénarios le thermostat central (Somfy) mais...Bonjour Sylvain, Quel est le modèle de votre Thermostat et quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
3 raisons peuvent expliquer la non couverture de votre installation par la connexion de secours : - Votre adresse est mal renseignée Assurez-vous d'avoir bien renseignée votre...
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Lorsque vous souscrivez à ce services et que votre domicile est couvert par le réseau de secours, votre installation est protégée en cas de coupure internet et vos alarmes...
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Sirène intérieure ne détecte pas le link et impossible a réinstaller ?
Bonjour, Cela fait quelques mois que ma Sirène ne detecte pas le link j'ai mis ça sur le dos de mon faible réseau wifi. Ayant changé d'opérateur j'ai récemment réinstaller...Bonjour Benoît, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Panne soudaine et simultanée de 3 modules soliris slim rts plug
Bonjour, Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion. Cette panne est intervenue...Bonjour Loïc, Il vous faudra obligatoirement passer par un autre installateur/revendeur professionnel pour qu'il nous retourne vos produits défectueux. Bonne journée, -
Notification sonore sirène interieure
Bonjour, J ai acheté une alarme somfy home protect chez leroy merlin il y a une semaine mais il n y a aucune notification sonore de la sirène intérieure quand je l active ou...Bonjour Yohan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Installation de camera indoor impossible apres QR code
Bonjour, Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...Bonjour Dan, Comment réagit le voyant de la caméra pendant vos tentatives de mémorisation ? De plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez lors de l'échec ? Bonne... -
Suite au changement de box, comment paramétrer la freebox one pour communiquer à distance avec la protexial?
Bonjour, Je viens de changer d'opérateur et de box (livebox vers freebox One) et je n'arrive pas à modifier les ports de la box. Je n'ose pas demander un IP fixe car...Bonjour Benjamin, Quel message d'erreur obtenez-vous lors de vos tentatives de créations de ports ? Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais... -
Problème porte / cache intellitag
Bonjour. Lors du remplacement des piles des Intellitag les caches ne veulent plus faire le contact. J’ai réussi à en faire reprendre un en mettant un petit bout de carton pour...Bonjour Michaël, Afin de faire une demande d'envoi de capots d'IntelliTAG neuf à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
