Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
l'assistant de mon smartphone ne se connecte pas à tahoma
la page de connexion avec somfy apparait mais la connexion ne se fait pas même après renseignement de mon identifiant...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et me confirmer que vous possédez bien un Google Home à votre domicile ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon achat est du 27/11/2017. une patte d'un de mes intellitag s'est cassée cela provoque régulièrement une alerte "Capot Ouvert". Je recherche comment le remplacer...
Bonjour Éric,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot d'IntelliTAG neuf à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Comment récupèrer l’adresse ip de ma centrale avec tablette lors d’une reinstallation sachant que la création d’un nouveau compte n’aboutit pas à la première page qui devrait...
Bonjour Glenn,
Vous pouvez la trouver dans l'interface de votre box ADSL ou en entrant http://ALARMESOMFY dans la barre d'adresse de votre navigateur web.
Bonne journée,
Bonjour
Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc).
J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...
Bonjour
J'ai un tag MYFOX qui semble HS.
J'ai eu les messages suivants :
- Les piles de « Capteur » sont presque déchargées et ont besoin d'être remplacées. J'ai donc...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec la hC2, comment dois je procéder pour transmettre le compte au nouveau propriétaire?
J'ai tente de changer l'adresse mail mais ça...
Bonjour Sébastien,
Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédie : contact@myfox.fr.
Bonne journée,
Bonjour
nouvelle panne sur mon passeo 570
Quelques précisions tout d'abord
J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
Bonjour Yannick et Christophe,
Yannick, le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur est un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez...