Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Sébastien, Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédie : contact@myfox.fr. Bonne journée,
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passeo 570 programation
Bonjour nouvelle panne sur mon passeo 570 Quelques précisions tout d'abord J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...Bonjour Marc, Quel est l'état des voyants du boîtier électronique lorsque le vérin se stoppe ? Bonne journée, -
Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...Bonjour Yannick et Christophe, Yannick, le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur est un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez... -
Quel type de sécurité pour une FREEBOX V4 ?
Bonjour le Forum, J'ai une Somfy Home alarm et je ne sais quel paramétrgae mettre pour le Wiif de ma freebox Que dois-je mettre pour la sécurité ? j'ai le choix entre...Bonjour Patrice, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour... -
TAHOMA avec point d'exclamation?
Bonjour, Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...Bonjour Jonathan, Pourriez-vous m"indiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
probleme outdoor camera
bonjour nous rencontrons des problèmes ces derniers temps en particuliers en cas d alertes intrusion: les videos ne sont pas accessibles sur le moment, le direct non plus d...Bonjour Ch, Ces défauts indiquent clairement des problèmes de latence de votre réseau, pourriez-vous faire le test en basculant la qualité vidéo de vos caméras sur SD ? De... -
Impossible de se connecter à distance sur l'alarme
Bonjour, Plusieurs problèmes liés à l'accès à mon alarme Protexiom GSM. 1/ Malgré un compte crée en 2014 pour déclarer l'achat de mon alarme et ainsi valider la garantie, je...Bonjour Philippe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Problème détection store IO sur Connexoon ?
Bonjour, J'ai malencontreusement supprimé un équipement (Store en IO) dans l'application Connexoon et maintenant, impossible de le connecter à nouveau. Que ce soit à...Bonjour Anthony, À ce jour, nous n'avons pas plus d'informations à vous fournir sur la date du déploiement du correctif. Bonne journée, -
Perte liaison DM
Bonjour, Je possède depuis 6 mois un système d'alarme Protexiom Ultimate. Depuis 2 nuits, un message me parvient par SMS à 1h33 indiquant "Système d'alarme. Le 04/09 (et...Bonjour Humberto, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
