Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs :
1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...
Bonjour Fabrice,
Actuellement, Tahoma ne gère pas le pilotage de l'éclairage du radiateur, nos équipes sont en train d'identifier si ce pilotage sera possible. S'il ne...
bonjour
depuis le début le cash arrière de mon badge ne tenait pas bien..
Ce dernier s enlevait a plusieurs reprises jusqu'à que je le perde...
matériel acheté il y a moins...
Bonjour Delphine,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
Suite à l'installation de ma pergola bioclimatique par un professionnel, je souhaiterais inverser les boutons monté et descente de la télécommande situo 5 io pure...
Bonjour Benoît,
Vous devrez effectuer un retour en configuration d'usine de votre Centrale Pergola IO puis une reprogrammation, c'est au moment de la programmation que l'on...
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce soit le moteur qui dysfonctionne. Je viens de vous envoyer un email pour vous...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet et depuis il m'est impossible de connecter le link, il n'est pas détecté malgré toutes les procédures trouvées sur le site somfy...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que ma collègue Elvina qui suit votre dossier s'est rapprochée de notre service développement qualité pour essayer de comprendre pourquoi...
FTS / système de tension de toile
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Bonjour. J'ai un vieux système FTS de 1987 de tension de toile sur une véranda avec module de commande défectueux...
Bonjour Claude,
Afin de voir si nous disposons encore de cette information, pourriez-vous me transmettre une photographie de cette armoire de commande ?
Bonne journée,
Bonjour Jacques,
Je vous informe qu'actuellement le partenariat entre K-Line et Somfy portera uniquement sur une baie-coulissante motorisée.
Bonne journée,