Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la...
Bonjour,
J'ai installé mon alarme intérieure début juillet 2019.
Hier soir, j'ai entendu la centrale émettre un bip (pas une alarme, juste un bip) et en cherchant un peu...
Bonjour Vincent,
Nous fournissons du scotch pour maintenir le support détecteur, la tenu de ce dernier comme tout scotch dépendra de la matière et de la surface sur lequel...
Est-il possible avec la télécommande Telis 1 Chronis de ne programmer qu'une ouverture partielle (le matin) et refermer totalement le soir. En clair, je voudrais, en mon absence...
Bonjour Pierre,
En effet, cette commande n'est pas destinée au marché français, il semblerait que sa programmation soit identique à la commande Telis 6 chronis RTS. vous avez...
J ai reussi a connecter 3 de mes volets 6 volets une fois qui on fonctionner 10 min puis sur l appli cela m affichait box nn connecter alors qu elle l était
pensant une...
Bonjour,
Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci.
Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...
Bonjour Nicolas,
Pendant la mémorisation de votre système d'alarme votre smartphone se connecte au réseau WiFi du Link qui ne dispose pas d'internet, ce n'est pas grave, il...
le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs :
1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...
Bonjour Fabrice,
Actuellement, Tahoma ne gère pas le pilotage de l'éclairage du radiateur, nos équipes sont en train d'identifier si ce pilotage sera possible. S'il ne...
bonjour
depuis le début le cash arrière de mon badge ne tenait pas bien..
Ce dernier s enlevait a plusieurs reprises jusqu'à que je le perde...
matériel acheté il y a moins...
Bonjour Delphine,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
Suite à l'installation de ma pergola bioclimatique par un professionnel, je souhaiterais inverser les boutons monté et descente de la télécommande situo 5 io pure...
Bonjour Benoît,
Vous devrez effectuer un retour en configuration d'usine de votre Centrale Pergola IO puis une reprogrammation, c'est au moment de la programmation que l'on...
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...