Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une maison que je suis en train de rénover. L'ancien propriétaire a installé une motorisation de portail battant (type SGA je crois, numéro de...
Bonjour Jérémy,
Je vous informe que votre télécommande n'est pas bloquée, aucun code n'est utilisé et le problème de mémorisation ne vient d'elle.
Afin de vérifier si le...
Bonjour Sylviane,
Avant d'être mémorisée avec Tahoma, la Caméra Outdoor doit être installée et paramétrée sur l'application Somfy Protect.
Bonne journée,
Bonjour, depuis quelques semaines impossible de contrôler mes volets avec ma Tahoma avec Google Home. j'ai tenté de dissocier Somfy de Home mais depuis impossible de remettre la...
Bonjour Yves et João,
Utilisez-vous IFTTT pour faire la liaison entre Google Home et TaHoma ou bien passez-vous en direct entre les deux applications ?
João, pouvez-vous...
J'ai un pack protexiom ultimate gsm. J'ai 9 détecteurs d'ouverture. ils sont bien référencé et reconnu, mais un sur les deux refuse de capter les mouvements en mode alarme on...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous inverser le détecteur d’ouverture installé sur la porte d'entrée qui fonctionne avec un des détecteur qui présent un défaut de fonctionnement...
J'ai mon moteur placé exactement comme sur la vidéo d'aide, j'ai fait attention au sens de l'arbre etc. mais une fois les boutons relâchés (jaune et/ou blanc) aux bons endroits...
Bonjour Jac,Il semblerait donc que votre moteur soit défectueux, il faudrait donc soit vous rapprocher de votre installateur pour la gestion du SAV, ou procéder à son...
Bonjour
Je ne reçois plus de sms d'alerte sur aucun de mes smartphones
Ce service fonctionnait idéalement depuis des années.
Box Tahoma
Cordialement
Bonjour
Je rectifie...
Bonjour François,
Quel est le code PIN de votre TaHoma ?
Dans le titre vous parlez de Push et dans votre question de SMS, ne recevez-vous plus de SMS, de notifications...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le problème en stoppant le système via la télécommande, via une l'application iOS, via l'application Androïd et/ou...
Bonjour,
Comme je l'avais signalé dans mon autre post, il y a 4 mois déjà, j'ai des déconnexions de mon capteur de consommation Somfy installé dans le tableau électrique.
Ca...
Bonjour X,
Je vous confirme qu'il s'agit bien du nouveau capteur de consommation.
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre...
Bonjour,
J'essaie d'appairer un badge maitre sur la platine de rue du VSYSTEMPRO PREMIUM en suivant la procédure : lorsque je présente le badge noir j'obtiens un bip aigu et un...