Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
nouvelle panne sur mon passeo 570
Quelques précisions tout d'abord
J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...
Bonjour,
En voulant enregistrer notre box Tahoma 1216-7659-6323 nous avons fait une erreur sur le mail de ma compagne Alice Godin, ainsi nous n'avons jamais pu confirmer...
Bonjour Maxime,
Nous venons d'effectuer une suppression de la pré-activation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour.
Mon volet roulant IO s’arrête normalement en position haute si je le commande avec la télécommande simple. Mais si je le commande par un programme de la NINA TIMER il...
Bonjour Jean-Yves,
Quel est le modèle de la télécommande individuelle ? De plus, quel est le message d'erreur remonté par la télécommande Nina ?
Bonne journée,
Bonjour,
à mon retour de vacances la telecommande de BSO avait sa pile usée. je l'ai changée, la LED rouge s'allume dorénavant donc la télécommande fonctionne seule mais ne...
Bonjour,
Je reviens vers vous car je rencontre un probleme d’échec de connexion au réseau GSM avec une centrale protexium GSM.
J’accède bien a la centrale depuis le pc à...
Bonjour Olivier,
Je viens de faire une demande d'envoi d'une nouvelle carte SIM que vous recevrez d'ici quelques jours en guise de geste commerciale.
Veillez à ne pas...
Bonjour,
A chaque changement de pile c'est un véritable enfer. En effet, j'ai l'impression qu'il y a un problème car les piles coulent, ou un dépôt se forme sur les...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
quand j ai cliqué sur la cible afin de geolocalisé la maison dans l'appli "connexon" ( "box connexon" ) pour que mon portail s ouvre seul quand j'arrive , celle ci...
Bonjour Emmanuel et Stéphane,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre le souci que vous rencontrez. Je reviendrais vers vous...
Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...
Bonjour Emmanuel et Sébastien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service dévellopement qualité pour comprendre le souci que vous rencontrez. Je reviendrais vers...
Bonjour pb identique qu'il y a 2 mois pas de bip au niveau du télé transmetteur même en rapprochant le clavier de la centrale mise en marche de l'alarme directement via la...
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous m'indiquer si en appuyant sur le bouton en façade d'un des détecteurs de votre système d'alarme, la Centrale/Transmetteur répond par un BIP...