Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
Bonjour,
J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr.
Je dois préciser que les messages...
Bonjour Olivier,
Je vois que vous avez deux adresses emails qui reçoivent des alertes, recevez-vous bien les alertes sur la seconde adresse ou bien le problème est-il...
Bonjour,
je souhaiterais piloter mes volets de velux commandés via KUX110 depuis des boutons poussoirs filaires.
Il semblerait que l'émetteur IO Izymo pourrait convenir...
Bonjour Philippe,
Avec un bouton poussoir, il faudra maintenir l'appui jusqu'à la fin de course, sinon c'est un interrupteur pour volet roulant qu'il vous faut.
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive plus à mettre en service mon alarme avec le clavier LCD.
Grace à ce forum j'ai pu faire le test d’arrachement et mon clavier n'est donc plus reconnu par...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, suite à un changement de pile sur une télécommande T1 RTS, il n'y avait plus de mouvements du BSO, mais la diode s'allumait. j'ai suivi la procédure indiquée à...
Bonjour Jean-Pierre,
Premièrement, maintenant vous n'aurez pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun de vos BSO et suivre la procédure ci-dessous dans son...
Bonjour,
Je viens d’installer un V300 et lors de l´ouverture du portail celui ci se met à grésiller
Entre le visiophone et la platine j’ai une 50taine de metre. Le tout...
Bonjour Brice,
Ce défaut indique clairement un problème de pollution électromagnétique lié à l’alimentation du portail. Vous me certifié qu'aucun câble d'alimentation 230V ne...
Bonjour
nouvelle panne sur mon passeo 570
Quelques précisions tout d'abord
J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...
Bonjour,
En voulant enregistrer notre box Tahoma 1216-7659-6323 nous avons fait une erreur sur le mail de ma compagne Alice Godin, ainsi nous n'avons jamais pu confirmer...
Bonjour Maxime,
Nous venons d'effectuer une suppression de la pré-activation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour.
Mon volet roulant IO s’arrête normalement en position haute si je le commande avec la télécommande simple. Mais si je le commande par un programme de la NINA TIMER il...
Bonjour Jean-Yves,
Quel est le modèle de la télécommande individuelle ? De plus, quel est le message d'erreur remonté par la télécommande Nina ?
Bonne journée,