Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Akim,
Pour ajouter un utilisateur sur l'équipement Somfy One, vous devez procéder comme ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte sur l'application Somfy...
bonjour
Je souhaite intégrer une télécommande io sur mon appli tahoma. J'ai bien ma télécommande qui apparait sur mon appli de smartphone (cf PJ) mais:
1. elle n'est pas...
Bonjour Stéphane,
Utilisez-vous la fermeture automatique sur cette motorisation ? il s'agit de la fonction qui fait fermer seul le portail après une temporisation lorsqu'il...
j'ai suivi la procédure sur le cite après le changement de box et le reset du transmetteur .quand je tape l'adresse ip du transmetteur dans le navigateur pas de résultat
Bonjour Thierry,S'agit-il de la même adresse IP que celle que vous obteniez avant le RESET du module IP ?Est-ce bien la procédure ci-dessous que vous vous avez suivi ? Si oui...
Bonjour, j'ai activé ma box Tahoma et créé mon compte mais sur le site un message m'indique "Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail...
Bonjour Gilles,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
bonjour, je suis en train de regarder pour acheter un capteur de conso électrique Somfy effet joule. mais je suis en train de voir qu'il en existe 2 modèles ( un pour chauffage...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme qu'il est possible de connecter un radiateur équipé d'un fil pilote sur la sortie Z1A du capteur de consommation, ce qui vous offrira la...
Bonjour,
Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble).
Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
Bonjour Stéphanie,Elle est sérigraphiée sur le moteur ou indiquée sur l'étiquette moteur en fonction de sa génération (voir image ci-dessous) : Comment lire la date de...
Bonjour à tous,
je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO?
Je joint la photo de l'étiquette du...
Bonjour Gérard,
Très belle citation :)
Les moteurs à vérin dispose d'un troisième fil qui sert à la gestion des fins de course du moteur qui est différente sur ce type de...
Bonjour
Depuis plusieurs jours le voyant de ma box tahoma est rouge . Le reset n’a pas résolu le problème.
Merci par avance pour votre aide
Bien cordialement
Bonjour Grégory,
Avez-vous la possibilité de connecter cette box TaHoma sur une uatyre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ? Si oui, le voyant...
Bonjour je viens de recevoir ma box connexoon avec le
code Pin 0806-9121-1969
j'ai voulu l'activé mais il me dit déjà activé.
pouvez-vous le réinitialisée svp?
En vous...
Bonjour Ludovic,Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé sur votre moteur ? FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation...