Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mode pieton evolvia 400
Bonjour, evolvia 400, pas de cellules actives, pas de mode auto. Ouverture et fermeture complète fonctionnent correctement sur bouton 1 6 télécommandes (2 KEYPOP 2 RTS, 3...Bonjour Roberto, Pourriez-vous vérifier si le portail ne fait pas une fermeture piétonne sur le bouton 2 au lieu d'une ouverture piétonne, c'est à dire que le premier appui... -
Problème télécommande BSO somfy mod/var t1 rts
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...Bonjour Pascal, Avez-vous la possibilité de m'indiquer le modèle exacte du moteur qui équipe votre BSO ? Bonne journée, -
Déclenchent intempestif des détecteurs de fumée ?
Bonjour, mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n'y avait pas de fumée. Auriez-vous une explication à me fournir et...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Probleme avec la suppression d'un équipement sur Tahoma
Bonjour, Sur une fausse manip, j'ai supprimé un équipement sur Tahomalink. J'aimerais bien pouvoir le ré-ajouter... mais l'opération plante et j'ai l'impression qu'il n'a en...Bonjour Jean-Noël, Il n'y a plus aucune trace de l'équipement "Bureau" dans votre TaHoma. Avez-vous essayer de faire une découverte d'équipements IO sans télécommande pour... -
Problème d'accès à distance changement box?
Bonjour Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...Bonjour Didier,Je vous parle de cette interface : Car pour que l'on puisse accéder à distance à l'interface PC du système d'alarme en passant par le compte d'accès à distance... -
acces a distance protexial ?
bonjour j'avais déja créé un compte et j'avais commencé procédure paramétrage box mais je n'ai jamais réussi à aller jusqu'au bout quand je mets les identifiants, cela...Bonjour Pascal, Protexial IO RTC ou Protexial IO GSM ? Bonne journée, -
Carte d'authentification?
Bonjour, ma carte d'authentification a été par erreur détruite. J'en avais heureusement imprimé deux exemplaires, mais je n'ai plus le support où la coller. Est l possible de...Bonjour Christian, Il s'agit d'un support plastique pour carte à puce type Carte bancaire disponible en grande surface ou papeterie. Bonne journée, -
La fonction smart ne s'active pas
Bonjour, Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart. Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...Bonjour Camille, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ensemble de toute la programmation de cette fonction SMART (horaire, température et la SMART au globale)... -
Immobilisations des 2 volets
L'automatisme de volets YSLO TRS fonctionnait parfaitement mais la semaine dernière les volets ont stoppés position mi ouvert. J'ai changé la pile du boitier de cde mais rien...Bonjour Francis,Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge...
