Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
Bonjour Ivan,
Pourriez-vous dans un premier temps supprimé ce BSO de la mémoire du TaHoma dans le menu "Configuration", onglet "RTS" de l'interface PC, puis essayer de...
Bonjour
J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...
Bonjour Jean-Luc et MC,
En effet, nous avons apporter quelques modifications sur le forum en ce début de semaine qui ont apporté quelques soucis, tout d'abord le cryptage en...
Bonjour,
Pin Box: 1204-0992-8219
Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants:
- Spot Kiki
-Spot JM
-Cuisine à supprimer ?
En vous remerciant par avance, bon...
Bonjour,
evolvia 400, pas de cellules actives, pas de mode auto. Ouverture et fermeture complète fonctionnent correctement sur bouton 1
6 télécommandes (2 KEYPOP 2 RTS, 3...
Bonjour Roberto,
Pourriez-vous vérifier si le portail ne fait pas une fermeture piétonne sur le bouton 2 au lieu d'une ouverture piétonne, c'est à dire que le premier appui...
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...
Bonjour,
mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n'y avait pas de fumée.
Auriez-vous une explication à me fournir et...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Sur une fausse manip, j'ai supprimé un équipement sur Tahomalink.
J'aimerais bien pouvoir le ré-ajouter... mais l'opération plante et j'ai l'impression qu'il n'a en...
Bonjour Jean-Noël,
Il n'y a plus aucune trace de l'équipement "Bureau" dans votre TaHoma.
Avez-vous essayer de faire une découverte d'équipements IO sans télécommande pour...