Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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télécommande situo 5io
bonjour mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...Bonjour Gilles, La procédure à suivre sera la suivante, il est impératif de la suivre dans l'ordre en respectant les temps d'appuis sur le bouton PROG : - Prenez la... -
acces a distance protexial ?
bonjour j'avais déja créé un compte et j'avais commencé procédure paramétrage box mais je n'ai jamais réussi à aller jusqu'au bout quand je mets les identifiants, cela...Bonjour Pascal, Je vous confirme qu'il est possible de piloter le système d'alarme via l'application smartphone. Toutefois, les alerte se feront toujours soit par appel... -
Appel toutes les heures alarme somfy
Bonjour J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...Bonjour Khalid, En effet, cette notification persistante d'un niveau de piles faibles n'est pas normal et il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur en... -
connexion à l'alarme impossible
Bonjour, Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...Bonjour Philippe,Pourriez-vous réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... -
Connexion équipements sur Tahoma
Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma V2 afin de remplacer une box V1. J'ai donc enregistré sans problème la nouvelle Tahoma (avec un nouveau compte), et tout semble être correct via...Bonjour Yann, Pour découvrir les équipement effectuez vous bien ensuite une recherche sans télécommande (voir procédure ci-dessous) ? - Connectez-vous à l'interface PC de... -
Flux camera non disponible
Bonjour , Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor. Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...Bonjour Julien, Est-ce que ces indisponibilités de la vidéo se produisent aux même moment de la journée ou bien est-ce complètement aléatoire ? Bonne journée, -
déprogrammation NINA
Bonjour, Ma télécommande Nina est interfacée à 2 volets roulants. La programmation automatique sur toute la semaine, selon un scénario d'ouverture et fermeture à heures...Bonjour Hervé, Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de vos télécommandes NINA Timer IO pour les mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est... -
Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour David, Avez-vous la possibilité de fixer l'adresse IP de chacune des caméras dans les réglages DHCP de l'interface leur box internet respective ? Bonne journée, -
Telis 4 mod/var sur pergola motorisée fonctionne qu'à 5 mètres du capteur
Bonjour, J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var. La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de...Bonjour Cédric, Il semblerait que votre Récepteur soit un boîtier conçu par la société NOVAL et non Somfy. Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieur de ce... -
Pb connexion entre Volet roulant SSL et Somfy box
Bonjour, J'ai 2 volets roulants velux solaires. L'un a été détecté par ma somfy box. L'autre, identique, ne l'est pas. Lorsque je fait une recherche d'ajout d'équipement, le...Bonjour Mathias,Es-ce que votre Velux d'u n boîtier Récepteur ? Si oui, pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro et le reprogrammer ensuite avec sa...
