Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...
Bonjour,
Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart.
Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...
Bonjour Camille,
Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle cette fonction SMART ne s'est pas déclenchée alors que les conditions étaient remplies ?
Bonne...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous m'indiquer quelle procédure pour "recalibrer" la serrure ?
De la même manière, qui vous indique de recâlibrer cette serrure, est-ce...
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
Bonjour François,
Pourriez-vous apporter les modifications suivant dans les menus suivant de l'interface PC :
Dans le Menu "Réglages du Réseau" en compte installateur...
Nous avons 3 portes fenêtres qui sont reliées avec notre smartphone, et là de l'autre côté de la maison, nous venons de changer 3 fenêtres et nous n'arrivons pas à les relier...
Bonjour Daniel,Je vous confirme que l'interrupteur murale est bien une télécommande radio Smoove RS100 IO.Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de l'ensemble de vos volets...
mon alarme fonctionne bien . mais Firefox et bitdefender me bloque l acces et m informe du manque de securite de la communication doisje passer outre ? quel risque je cours ?
Bonjour Patrice,
Concernant le point n°1 vous donnez l'adresse IP de votre box ADSL et non celle de votre système d'alarme.
Pour ce qui est du point n°2, afin de...
bonjour
mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...
Bonjour Gilles,
La procédure à suivre sera la suivante, il est impératif de la suivre dans l'ordre en respectant les temps d'appuis sur le bouton PROG :
- Prenez la...
bonjour
j'avais déja créé un compte et j'avais commencé procédure paramétrage box
mais je n'ai jamais réussi à aller jusqu'au bout
quand je mets les identifiants, cela...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme qu'il est possible de piloter le système d'alarme via l'application smartphone.
Toutefois, les alerte se feront toujours soit par appel...
Bonjour
J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...
Bonjour Khalid,
En effet, cette notification persistante d'un niveau de piles faibles n'est pas normal et il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur en...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...
Bonjour Philippe,Pourriez-vous réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...