Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma télécommande Nina est interfacée à 2 volets roulants.
La programmation automatique sur toute la semaine, selon un scénario d'ouverture et fermeture à heures précisées se fait de manière correcte.
Au bout de 1.5 à 2 jours, la programmation ne fonctionne plus. Il faut forcer l'ouverture ou la fermeture via la fonction "Jouer maintenant".
Il faut que je supprime la programmation, que je reprogramme un scénario. Et au bout 2 jours, rebelote.
Cela fait 2 mois que tous les 2 jours, je dois la reprogrammer.
Que ce soit sur bloc de charge ou hors chargeur, même refrain.
Quelqu'un a t il déjà rencontré ce phénomène?
Cela peut il venir d'un problème lié à la télécommande?
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Hervé,
Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de vos télécommandes NINA Timer IO pour les mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est pas possible à distance. Cependant, le déploiement de la mise à jour chez nous ne nécessitera pas une reprogrammation de votre télécommande.
Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Merci Thomas pour ce retour.
Je vais me rapprocher auprès de mon marchand de fenêtres.
Cordialement.
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