Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mauvais fonctionnement application Tahoma iPhone X
Bonjour, depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de...Bonjour Stéphane, Que voulez-vous dire par "le problème d'affichage des consignes d'activation de l'alarme reste le même sur l'iPhone" ? Le problème est-il réapparu ou... -
télécommande situo 5io
bonjour mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...Bonjour Gilles, Afin de vous guider dans la procédure à effectuer pour reprogrammer vos télécommandes, merci de me nommer chacun de vos volets (Par exemple : volet Cuisine... -
Impossibe de connecter passerelle HUE
Bonjour, Je viens de lire les différents commentaires et je ne trouve pas la solution à mon problème. D'ailleurs je n'ai pas trouvé le moyen d'ajouter la passerelle HUE depuis...Bonjour Alain, TaHoma et Hue n'ont jamais fonctionné ensemble via une box SFR 4K, ce n'est pas lié à une mise à jour. Bonne journée, -
Pin thermostat radio deja activé ?
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostat connecté radio sur leboncoin. Et à l'installation il me dit que le code pin est correct mais déjà activé. PIN : 1724-0590-8860...Bonjour Anthony, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Error: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN est 1209...Bonjour Kazu, Sachant que de nombreux équipement sont déjà programmé dans cette TaHoma et pour vous éviter d'avoir à les reprogrammer avec les contraintes que ça impose... -
Tahoma Email Batterie Faible
Bonjour, Je possède une box Tahoma. Des dizaines de fois par jour, je recois cet email : Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible. Ce message est envoyé par...Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer la procédure pour le retour de votre embase. Concernant votre remarque, je vous informe que ce nombre d'email est la conséquence du... -
Manuel utilisation Camera Indoor ..?
Je cherche à obtenir le manuel d'UTILISATION de la camera que je viens d'installer . Il n'y en avait pas dans la boite. Merci d'avance.Bonjour Jean, Somfy ne réalise pas de notice d’utilisation de ses applications smartphones car ces dernières se veulent intuitives et guident les utilisateurs à chaque étape... -
Badge home alarm apparaît et disparaît sans cesse
Bonjour Sur nos 4 badges celui de mon fils apparaît et disparaît sans cesse alors qu’il est posé sur la table d’entrée. Le niveau de pile est annoncé correct dans...Bonjour Cédric, Quel distance sépare le Link du badge lorsqu'il est sur la porte d'entrée ? Bonne journée, -
Pas de mail d’activation
Bonjour Un Yellow pourrait-il me renvoyer le mail d’activation ? Ma boite mail Free reste désespérément vide et je ne peux pas utiliser ma Tahoma !!! MerciBonjour Alexandre, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement d'une mise à...
