Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai vu que 2 thermostats radio étaient disponible : le 2401242 et le 2401499.
J'ai une pompe à chaleur air/eau ajtech déjà équipé d'un thermostat radio que je...
Bonjour. Je souhaiterais baisser le niveau sonore de déclenchement de l alarme lors de sa mise en route, uniquement le bip qui nous confirme que l'alarme est bien enclenchée...
bonjour sur mon smartphone et indiquer lynk débrancher hors il est branché comment faire pour annuler ette information impossible de le réinitialiser nous avons essayer toutes...
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour Christian,
En effet, nous avons testé la Centrale/Transmetteur en émission et réception d'appel et elle fonctionnait parfaitement, ce qui veut dire que le problème...
Bonjour à tous
Nous venons d'acquérir une maison. L'ancien propriétaire nous à laisser sa box TaHoma. Comme beaucoup, je vois que je ne peux pas l'activer car l'ancien...
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bonjour Rémy,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour...
Bonjour
J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour Mélanie,
J'avoue ne pas comprendre ce qu'il se passe, pouvez-vous vérifier que vous n'ayez pas mis de restriction d'accès au données mobile pour l'application Alarme...
Bonjour,
Je souhaite associer le moteur de portail freevia 300 (RTS) avec l'alarme Home Keeper (compatible IO et RTS) afin de piloter le portail avec la télécommande de la...
Bonjour Benoît,La procédure à suivre sera la suivante : - Portez votre Centrale Transmetteur sur le boîtier électronique de votre motorisation, elle a besoin d'être alimentée...
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que c'est le détecteur d'ouverture IO : "Porte verrière" qui créé ces déclenchement, car celui-ci était en position ouverte lors de...