Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Fabrice,
Qu'entendez-vous par "L'alarme box TaHoma" ? Souhaitez-vous activer la surveillance présente dans l'onglet "Ma sécurité" ? Si oui, ce n'est pas possible via...
Bonjour,
Cela fait déjà 2 fois qu'on me remplace le moteur OXIMO RTS car le volet se bloque à 10cm en début de descente. Au bout d'1 mois il s'est bloqué de nouveau 1 fois et...
Bonjour Kevin,
Je ne remarque rien d'anormal sur ces différentes vidéos, j'ai donc vraiment du mal à identifier le problème que vous rencontrez. Malheureusement, la seule...
Bonjour, mon opérateur de téléphonie mobile m'informe que la fréquence 900-1800 mhz (réseau 2G) va être abandonnée à fin 2020 et que l'installation GSM de mon alarme Somfy...
Bonjour Emmanuel,
Pourriez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de votre carte SIM ? Comment vous ont-ils informé de cet arrêt, est-ce par email ? Si oui, avez-vous la...
bonjour,
suite à une perte de telecommande Keytis NS 2 RTS, pour une porte de garage à enroulement pilotée par un récepteur axroll j'ai effectuer un effacement des...
Bonjour James,
Lors de la mémorisation de la télécommande dans l'Axroll, il faut bien commencer par l'appui maintenu sur le bouton de la télécommande que vous souhaitez...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour Benjamin,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du menu Éditions des Paramètres de l'onglet "Ma sécurité" de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous me donner...
Bonjour
J'ai une porte de garage novomatic 200 de chez novoferm
Je voudrais connecter un récepteur somfy pour la commander avec ma box tahoma mais il n'y a pas de sortie...
Bonjour Christophe,En effet, il faudra alimenter le Récepteur via un transformateur 230V AC/24V DC et suivre le schéma de câblage suivant :Bonne journée,
Bonjour,
Ma centrale ne cesse d'émettre des messages d'alarme de coupure secteur transmetteur. Or, elle est alimentée et les voyants sont allumés même lorsque je retire les...
Bonjour Antoine,
Lorsque vous dites que "le transformateur est opérationnel" comment l'avez-vous testé ? Ce dernier est-il raccordé sur le module IP ou sur le module GSM...
Bonjour,
Suite à un remplacement d'équipement MIP WISER, j'ai supprimé mes équipements Schneider depuis l'interface TaHoma.
Maintenant que le nouveau module Wiser est en...
Bonjour D,
Avez-vous aussi supprimer le MIP Wiser défectueux de l'application ou de l'interface Schneider dédiée ? De plus, arrivez-vous bien à le voir et le piloter via...