Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes :
- Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure
ET...
Bonjour Jo,
Nous avons réalisé les tests avec mêmes équipements que vous, dans les mêmes configuration que vous et ça fonctionne.
À ce jour qu'une seul fonction SMART...
Bonjour à tous,
Je rencontre un souci aléatoire avec ma centrale d'alarme protexiom je perds le réseau GSM,j'ai testé ma carte SIM elle est ok et j'ai bien le réseau de...
Bonjour Grégory,
Quel est l’opérateur de votre carte SIM, s'agit-il d'un carte SIM spécifique pour être utilisée dans un système d'alarme (forfait Machine to Machine)...
bonjour
la sirène se déclenchait lorsque je mettais l'alarme en route, j'ai lu dans le forum qu'il fallait réinitialiser.
j'ai ouvert la centrale, enlever une pile et appuyer...
Bonjour Pat,
Si la Sirène Extérieure se déclenche dès la Mise sur ON c'est que le capot de cette dernière est mal refermé ou qu'elle est mal plaquée contre le mur. En effet...
Bonjour Michael,Votre TaHoma ne semble pas connecté, pourriez-vous essayer d’effectuer un RESET de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment...
Bonsoir,
Je viens d'emménager dans une maison équipée de Somfy Tahoma, Protect et indoor Camera.
L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il suffisait de le connecter à ma box...
Bonjour Thibaut,
Lorsqu'un équipement IO est mémorisé dans une box domotique ce dernier obtient une clé de sécurité, en remettant à zéro votre box TaHoma sa clé de sécurité a...
Bonjour,
Je me suis lancé dans la domotisation de mes volets roulants à l'aide des RTS 212475.
Pour le moment je n'en ai acheté qu'un seul chez Leroy. (l'emballage était...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 1 heures en avance par rapport aux heures...
Bonjour Liviud,
Je vous confirme que toutes les personnes rencontrant ce décalage de 2h possède toutes la même box ADSL, dont plusieurs sont présentes sur ce Forum. Le...
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885
L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...
Bonjour Lovia,
Le code PIN est : 1203-3600-8885 et non 1203-3609-8885, je viens de le supprimer et remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un V100 l'an dernier, et vous avez déjà posté un ticket car il se déclenchait non stop tous les jours.
Cela se reproduit encore cette année ce qui me...
Bonjour Natacha,
J'ai bien reçu votre email de réponses où il manque des informations nécessaires à la création de votre dossier de prise en charge, merci de m'envoyer les...