Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
mon ancienne tahoma est HS suite à l'orage, j'en ai une nouvelle avec le code pin 1217-3982-3936 mais je n'arrive pas à faire le remplacement et la configuration de...
Bonjour Didier,
Afin que je procède au transfert de votre TaHoma, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre ancienne box domotique ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes :
- Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure
ET...
Bonjour Jo,
Nous avons identifié la source du défaut sur les fonction SMART de comparaison entre deux capteurs. Le correctif sera déployé lors de la mise à jour de la semaine...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Outddor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour a tous et merci pour votre aide
j'ai changé mon IP et mon alarme a fonctionné 2 semaine mais depuis 2 jours il est impossible de mettre en service mon alarme de plus...
Bonjour Greg,
S'il n'y a pas de BIPs! après remise de la pile c'est que la Centrale n'est pas alimenté, pouvez-vous commencer par remplacer les 4 piles LR20 de la Centrale...
Bonjour
je viens d'acheter un detecteur de mouvement d'interieur
1er ajout du capteur ok, mais je remarque qu'il detecte 1 ofis et apres plus rien
je le supprime du tahoma...
Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
la limite de programmations Smart est de 50.
Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte.
En...
Bonjour Jo,
Sur votre TaHoma je note 44 fonctions SMART, mais il faut savoir que les scénarios joués par un lanceur de scénarios prennent la place d'une SMART car leur...
Bonjour,
j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes :
- Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure
ET...
Bonjour Jo,
Nous avons réalisé les tests avec mêmes équipements que vous, dans les mêmes configuration que vous et ça fonctionne.
À ce jour qu'une seul fonction SMART...
Bonjour à tous,
Je rencontre un souci aléatoire avec ma centrale d'alarme protexiom je perds le réseau GSM,j'ai testé ma carte SIM elle est ok et j'ai bien le réseau de...
Bonjour Grégory,
Quel est l’opérateur de votre carte SIM, s'agit-il d'un carte SIM spécifique pour être utilisée dans un système d'alarme (forfait Machine to Machine)...
bonjour
la sirène se déclenchait lorsque je mettais l'alarme en route, j'ai lu dans le forum qu'il fallait réinitialiser.
j'ai ouvert la centrale, enlever une pile et appuyer...
Bonjour Pat,
Si la Sirène Extérieure se déclenche dès la Mise sur ON c'est que le capot de cette dernière est mal refermé ou qu'elle est mal plaquée contre le mur. En effet...