Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.
Je n'ai pas...
Bonjour Nadia,
Votre système d'alarme est enregistré sur le serveur alarmsomfy.eu et vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur ce serveur. Il ne sera pas possible...
Bonjour,
Suite a la pose de ma motorisation pour mon portail (slidymoove 600). mais j'ai constaté que je suis dans le cas d'un portail avec renfort bas comme indiqué page 11 du...
Bonjour Aurélie,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
bonjour a tous et merci pour votre aide
j'ai changé mon IP et mon alarme a fonctionné 2 semaine mais depuis 2 jours il est impossible de mettre en service mon alarme de plus...
Bonjour Greg,
Pourriez-vous essayer un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en la dé&branchant électriquement, puis en retirant une pile pendant une...
Bonjour
j'ai toujours un réseau insuffisant sur ma centrale protection.sur l'appli somfy le "y" est souvent dans le rouge
en 9995 j'ai état 51 et niveau "bytel"
en 9990...
Bonjour Dominique,
Vous confondez Connexion GSM, qui sert uniquement pour les alertes SMS) et connexion Ethernet, qui sert pour la programmation via ordinateur ou...
Bonjour.
Je rencontre actuellement un petit soucis.
Du jour au lendemain je ne reçois plus les notifications visidom de mes caméras oc 100 et icm 100.
Tout est actif au...
Bonjour,
Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...
Bonjour,
Après une mauvaise manipulation j’ai deux volets ( moteur s&so io) qui sont commandés tous les 2 par 2 télécommandes. Évidemment j’ai regardé un peu le forum mais...
Bonjour Fabrice,
Il vous faudra obligatoirement isoler électriquement c'est deux moteurs pour effectuer la procédure ci-dessous :
- Appelons ces deux volets A et B et...
Bonjour
Lors de la réception de notre maison, notre constructeur a paramètre nos deux télécommande keygo avec notre porte de garage Dexxo pro
Depuis plusieurs jours, une de...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Keygo IO soit défectueuse. Nous garantissons cette télécommande...
Bonjour
J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V.
Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...
Bonjour Hugues,Visiblement, le bouton de programmation (RESET) se trouve sur le dessus ou dessous de votre télécommande Velux qui est le modèle KLI 310 :La procédure à suivre...
Bonjour,
Les fonctionnalités de réglage de la date et de visualisation des photos mémorisées ne sont plus opérationnelles sur mon visiophone V400.
Un appui long sur la touche...
Bonjour Pascal,
Cette fois-ci j'ai bien reçu l'email, croyez ce que vous souhaitez, je n'ai aucun intérêt à vous mentir lorsque je vous dit que je n'avais pas reçu l'email...