Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation de box
Bonjour Je souhaite activer ma box et j'ai un message me disant de me rendre sur le forum. Merci de me recontacter.Bonjour Benoît et Louis, Benoît, vous aviez préactivé cette box Tahoma en Octobre 2016, mais vous n'avez jamais confirmer l'activation. Je viens de vous renvoyer l'email de... -
Mise à jour Tahoma V2 ?
Bonjour, j'ai une Tahoma V2 et il m'est impossible de la mettre à jour. J'ai bien sûr effectué la procédure de reset à plusieurs reprises et en fait au bout d'un moment elle...Bonjour T, Je vous informe que TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs, avez-vous la possibilité de connecter votre TaHoma sur une autre connexion internet (chez un proche... -
Comment dissocier une télécommande Velux io homecontrol de plusieurs télécommandes Smoove origine io 1 voix (je crois) ?
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...Bonjour Christelle,Alors il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ces moteur en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous volet... -
Box tahoma activation svp...
Bonjour à vous . Me voilà bien embêter. J'ai acheter une nouvelle maison avec volets roulants gérer par la BOX Tahoma. L'ancien propriétaire me la laisser pour contrôler...Bonjour Teddy, Afin que l'on réponde à votre demande, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
ouverture piéton depuis un Clavier digicode RTS 1841030
Bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner la fonction "ouverture piéton" avec le Clavier digicode RTS 1841030 sur un kit moteur EVOLVIA 400. L'ouverture total fonctionne sans...Bonjour Gilles, Quel est le modèle de la motorisation sur laquelle vous souhaitez mémoriser ce Clavier à code ? Bonne journée, -
Comment réorganiser l’appairage de télécommandes ?
Bonjour, nous avons posé 5 volets avec moteur IO et commande SMOOVE + télécommande générale NINA Suite à une erreur, les télécommandes individuelles ont été déprogrammées...Bonjour Mathieu, Est-ce que votre télécommande Nina pilote bien l'ensemble de vos volets roulants ? Bonne journée, -
Bonjour D, Pourriez-vous essayer en ayant supprimer les caches et les cookies de votre navigateur, si ça ne fonctionne pas, merci de tester d'un autre navigateur, est-ce que...
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decalage de 2 heures sur la programmation Tahoma, comment régler le problème?
Bonjour, depuis environ 2 mois, nous avons un décalage de 2 heures sur la programmation de fermeture des volets. Nous demandons la fermeture à 22H et ils se ferment à 20H...Bonjour Valérie, Pourriez-vous tester en cochant la case "Activer serveur horaire" ? Bonne journée, -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour Guillaume, Je viens de vous renvoyer l'email contenant la procédure à suivre pour effectuer le retour de votre détecteur de fumée. Si vous n'avez toujours rien reçu...
