Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thomas,
J'ai acheté une télecommande Nina Timer IO chez Kalytea début mars 2019 (n° 5121349A pour la télécommande et 5121347A ....LQ3017) pour le socle). Je n'ai...
Bonjour Franck,
Votre télécommande fait partie du lot qui peut être impactée, mais ce n'est pas pour autant qu'elle rencontrera le problème des scénarios qui se jouent de...
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...
Bonjour à tous,
En effet, la solution de Grégory est une solution de contournement. Nos équipes travaillent toujours sur la résolution du problème et le déploiement d'un...
Bonjour je voudrais ajouter un moteur oximo io a ma telecommande easy sun .ce moteur n a pas de point individuelle.
lors de la programmation j appuie fleche haut et bas en mem...
Bonjour Nathalie,
La télécommande individuelle n'est pas obligatoire, mais uniquement plus simple, pour programmer le moteur c'est tout à fait possible via la télécommande...
bonjour,
je souhaite changer au fur et à mesure les moteurs de mes VR électriques par des modules SOMFY qui peuvent être pilotés via la FREEBOX Delta. Pourriez-vous me dire...
Bonjour Franck,
C'est à tout à fait ça, vous pouvez continuer à le piloter via l'interrupteur filaire et/ou une télécommande IO (comme la Situo 1 IO par exemple) et/ou la...
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Benoît et Louis,
Benoît, vous aviez préactivé cette box Tahoma en Octobre 2016, mais vous n'avez jamais confirmer l'activation. Je viens de vous renvoyer l'email de...
Bonjour,
j'ai une Tahoma V2 et il m'est impossible de la mettre à jour. J'ai bien sûr effectué la procédure de reset à plusieurs reprises et en fait au bout d'un moment elle...
Bonjour T,
Je vous informe que TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs, avez-vous la possibilité de connecter votre TaHoma sur une autre connexion internet (chez un proche...
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...
Bonjour Christelle,Alors il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ces moteur en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous volet...
Bonjour à vous .
Me voilà bien embêter.
J'ai acheter une nouvelle maison avec volets roulants gérer par la BOX Tahoma.
L'ancien propriétaire me la laisser pour contrôler...