Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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lien avec pont hue philips impossible
Depuis que j'ai ma nouvelle box tahoma il m'est impossible de connecté le pont hue de philips alors que tout fonctionnait parfaitement avec l'ancienne box carré noire. Je ne...Bonjour Frédéric, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
VR SIMU 4006071 RTS compatible avec PROTEXIOM ?
Bonjour, J'ai des VR avec des télécommandes SIMU 4006071 en RTS. Est-ce qu'ils sont compatibles avec les systèmes d'alarme PROTEXIOM ? MerciBonjour Bruno, Je sais que des personnes sur ce forum on réussi à rajouter les motorisations SIMU sur TaHoma, mais comme pour Protexiom, Somfy n'a jamais réalisé les tests... -
modifier les ports HTTP et HTTPS
Bonjour, Dans les réglages du réseau, vous signalez qu'il faut ouvrir les port 80 et 443 de la box (free). Depuis que je suis passé à la fibre, la box ne me permet pas d'ouvrir...Bonjour Pierre, La demande d'une adresse IP v4 Full-Stack n'a pas d'incidence sur le fonctionnement de vos autres équipements. Bonne journée, -
Mon clavier LCD Protexiom est-il en panne ?
Bonjour, Suite à un orage, l'écran de mon clavier LCD n'affiche aucune information et ne réagi plus à mes action. J'ai vérifié qu'aucune touche n'était resté enclenchée. Au...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ajout moteur sur easy sun io?
Bonjour je voudrais ajouter un moteur oximo io a ma telecommande easy sun .ce moteur n a pas de point individuelle. lors de la programmation j appuie fleche haut et bas en mem...Bonjour Nathalie, Savez-vous si ce moteur est programmé (fins de course, sens de rotation, ...) ? Bonne journée, -
Thermostat connecté s' est arrêté ?
Bonjour, Suite à la mise à jour de l'application thermostat connecté, lorsque je lance l'application à partir de ma tablette samsung je reçois le message Thermostat connecté...Bonjour Denis, Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application ? Bonne journée, -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Christian, Vous soulevez un point important, je me renseigne pour savoir si ce n'est pas votre proider (Laposte) qui placerait automatiquement les alertes emails en... -
accéder a ma boxe
bonjour je viens de recevoir ma box somfy tahoma serenity et au moment d'accéder a ma box cela m'affiche erreur je souhaite savoir si cela est déjà arrivé le pin est...Bonjour Alain, Arrivez-vous à vous connecter à votre Tahoma via le lien ci-dessous ? https://www.tahomalink.com Bonne journée, -
Comment gérer 2 box Tahoma avec 1 seul compte ?
Bonjour, Est il possible de gérer 2 box Tahoma sur un seul compte ? Ou bien faut créer un 1 compte par Box Tahoma ? Merci d'avance.Bonjour Vincent, Actuellement TaHoma n'est pas une solution multi-compte ou multi-site, nos équipes sont en train de travailler sur le sujet afin de voir si c'est réalisable... -
impossible de finaliser la programation des fins de course?
Pour la programmation avec un RTS 4 j'ai coupé et rallumé le courant comme prévu appuyé 7s derrière les 2 va et vient se font. Après sur monté et descente re va et viens , je...Bonjour Thierry, Connaissez-vous le modèle du moteur installé ? Est-ce une petite fenêtre ? Bonne journée,
