Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V.
Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...
Bonjour Hugues,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette télécommande Velux ou m'envoyer une photographie si vous ne le connaissez pas ?
Bonne journée
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte
Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
box tahoma : 0816-9113-0891
Bonjour
Il y a qqs semaines j'ai programmé tous les store du RC avec la Tahoma sans problème.
Aujourd'ui je veux programmer les 3 stores de l'étage et j'ai systématiquement...
Bonjour Noël,
Avez-vous essayé d'effectuer une recherche de vos volets roulants sans choisir de télécommandes en cliquant sur "sans télécommandes" ?
Bonne journée,
Bonjour après avoir effectue la séquence d'apprentissage le portail fonctionne correctement 1 journée.
Puis le lendemain je dois recommencer.
Ref SGS601
Bonjour Luca,
Le voyant "Danger" qui reste en permanence allumé ne veut pas forcément indiquer que le boîtier est défectueux. Dans la majeure partie des cas, ça provient soit...
Depuis que j'ai ma nouvelle box tahoma il m'est impossible de connecté le pont hue de philips alors que tout fonctionnait parfaitement avec l'ancienne box carré noire.
Je ne...
Bonjour Bruno,
Je sais que des personnes sur ce forum on réussi à rajouter les motorisations SIMU sur TaHoma, mais comme pour Protexiom, Somfy n'a jamais réalisé les tests...
Bonjour,
Dans les réglages du réseau, vous signalez qu'il faut ouvrir les port 80 et 443 de la box (free). Depuis que je suis passé à la fibre, la box ne me permet pas d'ouvrir...
Bonjour,
Suite à un orage, l'écran de mon clavier LCD n'affiche aucune information et ne réagi plus à mes action. J'ai vérifié qu'aucune touche n'était resté enclenchée. Au...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...