Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je voudrais ajouter un moteur oximo io a ma telecommande easy sun .ce moteur n a pas de point individuelle.
lors de la programmation j appuie fleche haut et bas en mem...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de l'application thermostat connecté, lorsque je lance l'application à partir de ma tablette samsung je reçois le message
Thermostat connecté...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
Vous soulevez un point important, je me renseigne pour savoir si ce n'est pas votre proider (Laposte) qui placerait automatiquement les alertes emails en...
bonjour je viens de recevoir ma box somfy tahoma serenity et au moment d'accéder a ma box cela m'affiche erreur je souhaite savoir si cela est déjà arrivé
le pin est...
Bonjour Vincent,
Actuellement TaHoma n'est pas une solution multi-compte ou multi-site, nos équipes sont en train de travailler sur le sujet afin de voir si c'est réalisable...
Pour la programmation avec un RTS 4 j'ai coupé et rallumé le courant comme prévu appuyé 7s derrière les 2 va et vient se font.
Après sur monté et descente re va et viens , je...
Bonjour,
depuis environ 2 mois, nous avons un décalage de 2 heures sur la programmation de fermeture des volets. Nous demandons la fermeture à 22H et ils se ferment à 20H...
Bonjour,
depuis le changement de ma box par une Freebox One , je n'arrive plus à me connecter à distance via l'appli Somfy à mon alarme. J'ai effectuer les manip au niveau de...
Bonjour Metin,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Les fonctionnalités de réglage de la date et de visualisation des photos mémorisées ne sont plus opérationnelles sur mon visiophone V400.
Un appui long sur la touche...
Bonjour Pascal,
Malheureusement, je n'ai pas reçu l'email de réponse où il me manque vos coordonnées, je vous renvoie l'email, pourriez-vous m'indiquer en retour sur ce forum...