Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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enlever l'ensemble (moteur et axe d'un caisson titan
Bonjour, Pourriez-vous me dire comment enlever l'ensemble moteur + axe de son caisson titan une fois que j'ai dévissé le frein de l'axe qui retient la tige opposé au moteur et...Bonjour Fabrice, Somfy ne fabrique pas les menuiseries et n'intègrent pas les moteurs dans les volets roulants, il faudra donc vous rapprocher de votre menuisier ou de de... -
Soucis Tahoma et google home ?
Bonjour J'ai crée trois scénario pour ma façade maison (volets cuisine et SAM) Ouverture façade, fermeture façade et façade my. Lorsque je demande à google de fermer ou...Bonjour Jean-Marie, Pourriez-vous dissocier TaHoma de votre Google Home et l'associer à nouveau ? Bonne journée, -
Sirène intérieure pack Home Alarm défectueuse
J'ai acheté et installé le pack Home Alarm XL mais la sirène intérieure semble défectueuse : pas de son de notification activation/désactivation du système et pas de "musique"...Bonjour François, Nous avons bien réceptionné ce Lundi votre Sirène qui est en cours d'analyse. Vous recevrez un email, lorsque votre nouvelle Sirène repartira de nos... -
Comment retourner en garantie ma sirène extérieure Somfy Home Alarm dont le volume est devenu très faible?
Bonjour, Après moins d'un an d'utilisation, le volume de ma sirène extérieure est devenue subitement très faible voire inaudible (lors des notifications ou des tests...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous me transmettre une vidéo de ce déclenchement de la Sirène Intérieure ? Bonne journée, -
Problème réception visidom
Bonjour. Je rencontre actuellement un petit soucis. Du jour au lendemain je ne reçois plus les notifications visidom de mes caméras oc 100 et icm 100. Tout est actif au...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous vérifier que l'application Visidom n'est pas de restrictions dans les réglages de votre smartphone comme économiseur de batteries, qu'elle soit... -
Synchro de l’agenda TaHoma sur Google calendrier ?
Bonjour, Je voulais savoir s’il existe une solution pour faire apparaitre mon agenda TaHoma sur Google calendar. En faisant des recherches sur le net je n’ai pas trouvé de...Bonjour Grégory, Cette fonctionnalité n'est pas prévu à ce jour, mais je la remonte auprès de notre service développement marketing. Bonne journée, -
Base sécurité sonne toujours
Bonjour, J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...Bonjour Julien, Pourriez-vous m'indiquer la version de l'iOS de votre iPhone, ainsi que la version de l'application TaHoma installée ? Bonne journée, -
Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194
Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...Bonjour Ayo,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour raccorder votre motorisation de portail Exavia 500 avec votre TaHoma : - Accédez au... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Gaël, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis plusieurs jours. Arrivez-vous toujours à accéder à l'interface PC de votre système...
