Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Base sécurité sonne toujours
Bonjour, J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...Bonjour Julien, Pourriez-vous m'indiquer la version de l'iOS de votre iPhone, ainsi que la version de l'application TaHoma installée ? Bonne journée, -
Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194
Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...Bonjour Ayo,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour raccorder votre motorisation de portail Exavia 500 avec votre TaHoma : - Accédez au... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Gaël, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis plusieurs jours. Arrivez-vous toujours à accéder à l'interface PC de votre système... -
Reinitialisation/Programmation volet roulant
Bonjour, En voulant reprogrammer un volet roulant qui ne fonctionnait plus, je me suis mélangé dans les manipulations et le volet est toujours en mode programmation. La...Bonjour Christian, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Jean-Luc, Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Cliquez la loupe présente à droite du Windows (bouton "Démarrer") de la barre de tâche -... -
Offre Securité
Bonjour, Dans le cadre de l'offre actuelle pour l'achat de produits sécurité somfy, j'ai acheté le pack home alarm XL et plusieurs compléments (camera indoor, intellitag...)...Bonjour Nicolas,Vous trouverez au lien ci-dessous les codes barres fonctionnels pour participer à l'offre ça devrait vous aider en fonction de vos produits :Modalités Offre... -
Equipements non visibles sur application Connexoon Windows
Les deux stores connectés à l'application Connexoon Windows n'apparaissent plus. Un bandeau légèrement gris apparaît au bas de l'écran. J'ai essayé la solution consistant à...Bonjour Ramon, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon ? M'indiquer s'il s'agit de volets roulant ou de stores ? Bonne journée, -
Alimentation récepteur 1841229
Pourriez-vous me confirmer qu'il est possible d'alimenter le module 18 41229 par la borne 7 et 9 d'un moteur slidymoove 300 dans le but de passer celui-ci en io. Par avance...Bonjour Julien, Je vous confirme qu'il est possible d'alimenter le Récepteur Standard IO via la sortie 24V DC de la motorisation Slidymoove 300. Bonne journée,
