Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Changement iPhone
Bonjour J'ai changer mon iPhone j'ai remis en place la sauvegarde J'ai du changer le mot de passe de ma box et depuis je n'arrive pas à me connecter sur mon application...Bonjour Julien, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle de ce que vous appelez "la box", le nom de l'application en question et le... -
Application Somfy Alarme et connexion de données
Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...Bonjour Nadia,D'après nos serveurs, le problème que vous rencontrez vient de l'ouverture des ports 80 et 443 qui ne semble pas fonctionner. Avez-vous donc bien ouvert les ports... -
Problème avec l'application smartphone tahoma
Depuis la dernière mise à jour je suis obligé de me déconnecter et reconnecter pour voir l'état de mes volets on dirait qu'elle fait pas la mise à jour automatique de...Bonjour Philou, La mise à jour de l'état d'un volet roulant s'il n'est pas piloté par Tahoma n'a jamais été instantané. Bonne journée, -
Adresse mail non reliée au code pin
Bonjour, J'ai activé ma tahoma avec le code pin 1216 9821 9376 , mais mon adresse email n'avait ete enregistrée. Pouvez réinitialisé ma Tahoma pour que je puisse l'activer de...Bonjour Sylvie, Je viens de remettre à zéro et supprimé votre TaHoma que vous pouvez réactiver comme une nouvelle box domotique. Bonne journée, -
apairage volet roulant avec Freebox Delta ?
bonjour, je souhaite changer au fur et à mesure les moteurs de mes VR électriques par des modules SOMFY qui peuvent être pilotés via la FREEBOX Delta. Pourriez-vous me dire...Bonjour Franck, Afin de vous guider vers les bons produits, pourriez-vous m'indiquer le modèle de coffre de vos volets roulants, la surface de chacun de vos tabliers et le... -
Variation du BSO et connexion a Tahoma
Bonjour, J'ai fait installer un BSO à mon domicile. Il est fourni avec une télécommande "SITUO 1 VARIATION IO PURE". 1er soucis : la molette n'a aucun effet. Il faut que...Bonjour Antoine, Connaissez-vous le modèle du moteur installé dans votre B.S.O ? Sans cette information, il sera impossible de vous guider dans les méthodes de programmation... -
Pb connection Cellule Elixo
Bonjour a tous, ce weekend j'ai mis en place mon moteur Elixo 500 3s Rts. J ai un seul problème : le branchement des cellules Tx et Rx. J'ai essayé le branchement sans...Bonjour Gabriel, Quel est le modèle exacte de votre Elixo (500 3S RTS, 500 3S IO, Optimo, ...) ? Bonne journée, -
Eolis Wirefree io
Bonjour à tous, voici ma question je voudrais savoir si et Eolis Wirefree io est compatible avec Tahoma je voudrais monter un programme avec smart est-ce que c'est possible...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez faire concrètement avec ce capteur de vent lorsqu'il détecte du vent ? C'est à dire quelle action... -
passage de fils
bonjour, je viens d acheter une motorisation de portail evolvia 400 , l installation des fils sont beaucoup trop haut sur le pilier , puis je percer le support moteur de façon a...Bonjour Patrick, Bien que ça puisse fonctionner, nous déconseillons de percer les moteurs pour risque de fragilisation de la structure et ça vous fera perdre tout recours en... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Christian, Merci pour ces informations que j'ai transmise à notre service qualité. Bonne journée,
