Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...
Bonjour Christelle,
Afin de vous indiquer la procédure à suivre, je vais avoir besoin du modèle de votre télécommande Velux, si vous ne le connaissez pas une photographie...
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour Bruno,
Il est possible pour des télécommandes RTS Somfy de piloter des volets roulant SIMU Hz, mais le système d'alarme Protexiom n'a pas été quand à lui qualifié...
Bonjour,
Suite à un changement de box, j'ai souhaité récupéré mon IP via le clavier de mon alarme Protexiom.
Lors de la recherche, l'écran s'est figé et plus rien ne...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
je possède une motorisation GDK 4000.depuis 3 mois environs la porte de garage s'ouvre de façon inopiné (jour ou nuit)sans action sur aucunes des télécommandes.que faire...
Bonjour,
Mon thermostat est déjà activé avec le numéro:
1747 0138 8233
Pouvez-vous résoudre ce problème afin que je puisse procéder à son installation?
Merci,
Romain
Bonjour,
Je viens de brancher mon portail SGA4100, après une premiere mise en route, toutes les leds clignotent, continuellement (pas de défilement, toutes ensembles).
Merci
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonsoir,
J'ai installé un kit Exavia (Wispa 800 chez Leroy Merlin, je crois)depuis plusieurs années sur le portail de notre société.Après quelques difficultés pour le réglage...
Bonjour Alain,
Il faudra les ajouter à nouveau en effectuant la procédure ci-dessous dans son intégralité, télécommande par télécommande :
- Posez la télécommande sur la...
Bonjour. Suite à un déménagement, je souhaiterais supprimer les anciens moteurs de volets roulants RTS paramétrés dans ma Box Tahoma.
Je ne suis toutefois plus en mesure...