Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à mettre en place la box .
Je dois être nul je crois
qq un peut m'aider, SOS ???
J'ai ce genre de fichier qui est apparu ( en pièce...
Bonjour Patrick,
Votre TaHoma est partiellement activé, il faudra confirmer son activation en cliquant sur le lien contenu dans l'email que je viens de vous envoyer sous...
Bonjour Nicolas,
Disposez-vous d'un Connexoon affilié à votre compte, de plus l'email que vous avez maintenant dans votre compte est-il l'email de login de la box de votre...
Bonjour,
J'ai reçu hier ma box connexoon (neuve à priori ?) mais impossible de m'y connecter car elle semble déjà activée.
Je comprends d'après le forum que l'activation à...
Bonjour Mickaël,
Votre constructeur a déjà activé et programmé votre Tahoma via une adresse email générique, afin de ne pas perdre la programmation déjà créé, il serait...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Hello Bob,
I have the confirmation that your connected Door Lock is from US, Somfy didn't buy the american part of Okidokeys and we can't migrate your door lock to our server...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
Je suis entièrement d'accord avec vous et c'est pour cette raison que je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité.
En...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne parviens pas à me connecter sur la mobile apps Connexoon.
"mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".
Impossible non plus d'avoir...
Bonjour Azadeh,
Je vous certifie qu'il n'est pas possible et qu'il n'a jamais été possible d'avoir plusieurs email de login pour une seule et même box Connexoon.
Il...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonjour Gilles,
Si vous ne pouvez pas retirer la rosace extérieure, il sera impératif de faire rentrer le cylindre de 5mm à l'intérieur de celle-ci car la distance maximum...
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour Nicolas,
Il faudra vous rapprocher de votre installateur ou de la société Profalux pour qu'il puisse nettoyer la mémoire de vos équipements afin d'être nouveau...
Bonjour à tous.
Je souhaite créer un compte sur "http://www.alarmesomfy.net/compte.php". Info peut être importante, cette alarme était déjà installée dans le logement que j'ai...
Bonjour Florian,
Le port 443 semble déjà utilisé pour votre box ADSL pour son propre accès à distance, vous allez devoir utiliser un autre port pour le système d'alarme...