Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
Est-ce que vos équipements fonctionnent avec leur télécommande individuelle ? De plus, pouvez-vous essayer de déplacer votre box TaHoma à un autre endroit...
Depuis que j'ai ma nouvelle box tahoma il m'est impossible de connecté le pont hue de philips alors que tout fonctionnait parfaitement avec l'ancienne box carré noire.
Je ne...
Bonjour Frédéric,
Concernant votre Phillips Hue, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?
Pour ce qui est des caméras ces dernières fonctionnent-elles bien sur...
Bonjour, toutes mes icones sur l'appli Tahola ont un point d'exclamation avec le message l'equipement semble hors de portee radio. Apres 3 reset toujours rien. Que faire ? Merci...
Bonjour Thomas,
Est-ce que vos équipements fonctionnent avec leur télécommande individuelle ? De plus, pouvez-vous essayer de déplacer votre box TaHoma à un autre endroit...
bonjour
j ai une alarme protextiom 600 module rtc. L arret du reseau RTC en 2021 aura t il une consequence. La centrale est actuellement raccordée sur une box adsl free comme...
Bonjour Yanick,
Vous disposez d'une ligne téléphonique numérique qui passe par votre box ADSL, vous n'êtes pas concerné par le RTC (ligne analogique). Cet arrêt n'aura pas...
Bonjour,
Suite à un problème sur ma caméra qui est tombée en panne au bout d'un an, vous m'avez renvoyé dernièrement (et très rapidement, merci) une autre en remplacement...
Bonjour Laurent,
Nous allons devoir effectuer un remplacement de votre Caméra. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Après mise à jours mes volets ouvre plus tôt que ma programmation et ce ferme plus tôt aussi pas du tout comme la programmation apres avoir regardé le forum je pensse qu'il...
Bonjour Gauthier,
Afin d'identifier la source du défaut de ce décalage de deux heures, nous souhaiterions déployer une mise à jour sur votre box TaHoma, seriez-vous d'accord...
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je...
Bonjour Anna et Adrien,Anna, je vous confirme que la baisse de la sensibilité de l'autoprotection de votre Sirène Extérieure a bien été opérée.Adrien, afin de baisser la...
Bonjour
J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V.
Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...
Bonjour Manuel,
Avez-vous la notice explicative de votre motorisation Velux qui explique comment mémoriser une télécommande Velux IO avec votre motorisation ?
Bonne journée,