Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Gauthier, Afin d'identifier la source du défaut de ce décalage de deux heures, nous souhaiterions déployer une mise à jour sur votre box TaHoma, seriez-vous d'accord...
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Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...Bonjour Anna et Adrien,Anna, je vous confirme que la baisse de la sensibilité de l'autoprotection de votre Sirène Extérieure a bien été opérée.Adrien, afin de baisser la... -
Velux IO et Somfy
Bonjour J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V. Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...Bonjour Manuel, Avez-vous la notice explicative de votre motorisation Velux qui explique comment mémoriser une télécommande Velux IO avec votre motorisation ? Bonne journée, -
Quel cable coaxial ?
Bonjour je viens d'acheter un moteur de portail Elixo 500 et le cable coaxial fournis n'est pas assez long j'aimerai savoir quel type ou référence de cable coaxial je dois...Bonjour Tanguy, En effet, il y a quelque chose que je ne comprends pas, car soit l'antenne d'origine est raccordé sur le boîtier électronique (il s'agit d'un brin d'une... -
changement Somfy box ?
Bonjour, j'aimerai remplacer ma Tahoma v1 par une V2, j'avais reçu un code de remise, est il possible de le réactiver ? en vous remerciantBonjour Christophe, Pourriez-vous vérifier, normalement il devrait toujours être actif. Bonne journée, -
Je ne reçois plus les mails de la somfy box
J' ai une installation qui fonctionne depuis des années avec volets roulants, lux-mètre et somfy box. Je ne reçois plus les mails mais le système ouvre et ferme bien les volets...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me confirmer que le déploiement de la mise à jour d'hier a corrigé le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Programmations Smart ne fonctionnent plus
Bonjour, J'ai une programmation Smart plutôt simple. Si le détecteur de mouvement détecte un mouvement cela active une prise pour 5 min et envoi une notification. Les...Bonjour à tous, Pouvez-vous me confirmer que le déploiement de la mise à jour d'hier a corrigé le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Je ne reçois plus les notifications ni les mails de ma TaHoma depuis la dernière mise à jour?
Alors que sur l’interface tout est bon.Bonjour à tous, Pouvez-vous me confirmer que le déploiement de la mise à jour d'hier a corrigé le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Icône vert sur le tableau de bord tahoma ?
Bonjour , J ai des icones vert qui ce sont cree tout seule sur mon tableau de bord de tahoma comment puis je faire pour les supprimer ???? Merci de votre aide CordialementBonjour Lloris, Normalement ça devrait être bon maintenant. Bonne journée,
