Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'activer ma box connexoon, mais quand je me connecte avec l'application connexoon window, celle-ci me dit que je n'ai pas les droits pour cette application...
Bonjour,
J'ai acheté un Emetteur Récepteur radio universel pour motorisation de portail, SOMFY et j'aimerais le brancher sur mon boitier monseigneur SPOT 235, seulement mon...
Bonjour Thomas,La borne que vous avez shunter est une entrée de sécurité qui est censée déjà être pontée si vous ne possédez pas de cellules photo-électriques.Concernant vos...
Bonjour,
L'electricien de mon constructeur a installé des volets électriques Somfy avec une box tahoma, des boutons de commandes individuelles IO et une telecommande centrale...
Bonjour, j'ai acheté le visiophone V500 afin de pouvoir, en plus du portier, piloter es volets somfy lorsque je sors de chez moi.
Mais je n'arrive pas à les relier à mon...
Bonjour Laurent,
Seuls les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio RTS sont compatibles avec le visiophone V500 donc si vos volets roulants sont sur le protocole...
Bonjour, je suis détenteur d’une alarme protexiom intégrale RTC. Je suis actuellement en ADSL (livebox play orange). J’ai la possibilité de passer en fibre. Avant toute...
Bonjour Philippe,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Ma box tahoma ne fonctionne plus depuis une coupure de courant
Jai bien relance la procedure rst decrite dans le forum mais rien ny fait , elle ne se resynchronise...
Bonjour Philippe,
Afin d’identifier s'il s'agit d'un problème de réseau ou d'un souci de votre Tahoma avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre...
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour Pierre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
N'ayant plus les clés Zwave et enocean, pouvez-vous supprimer tous les périphérique de ma tahoma SVP ?
Le numéro de ma box est : 1215-3599-3049
D'avance merci...
Bonjour Stéphane,
Vos équipements Z-Wave et Enocean sont encore présents dans vos scénarios et programmations, pourriez-vous les retirer que je puisse les supprimer...
BONJOUR.
Sur deux fenètres différentes ,équipées chacune de deux volets battants motorisés,il y a un probléme sur une paire de volets.Sur une fenètre, les deux volets s'ouvrent...
Bonjour Gilles,Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge est...