Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Coupler Touches F1/F2 Protexiom avec Récepteur Axroll Porte de Garage
Bonjour, Je viens d'acquérir une Alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je désire me servir de la touche F2 du clavier pour ouvrir ma porte de garage équipée d'un récepteur...Bonjour Daniel, Pouvez-vous m'envoyer une photographie de l'étiquette signalétique de votre Axroll ? Bonne journée, -
Problème migration Tahoma v1 vers v2 ?
Bonsoir, J'ai voulu migrer ma tahoma V1 vers une v2 mais il me dit que le code pin saisi est correct mais votre box est déjà activée .....mais quand je vais sur mon interface...Bonjour Shane, Je viens de supprimer et remettre à zéro vos deux Tahoma, vous pouvez maintenant activer votre nouveau Tahoma sur votre compte où était présent avant votre... -
impossible de configurer Tahoma sur le telephone de mon mari, est ce que c'est parce qu'il est déjà sur le mien ?
Bonsoir, j'ai téléchargé l'application Tahoma sur le téléphone de mon mari et sur le mien. Et quend j'entre mon adresse mail et le mot de passe dans le téléphone de mon mari il...Bonjour Monique, S'il utilise le bon email de login et le mot de passe, il n'y a pas de raisons qu'il ne puisse pas se connecter à l'application Tahoma. Afin d'identifier... -
Ajout d'équipement impossible
Bonjour, J'ai acheté 4 détecteurs d'ouverture de porte, mais leur détection ne se fait pas. J'utilise bien le menu configuration dans Tahoma je les vois bien dans Tahoma, mais...Bonjour Jean, L'ajout de nos équipements (en dehors des caméras) sur un système d'alarme Home Keeper se fait obligatoirement par l''installateur sur son compte via... -
Protexiom 600 et télésurveillance ?
Bonjour, Je souhaiterai savoir comment souscrire à une offre de télésurveillance "à la carte" avec ma protexiom 600 ? En effet, ce service est proposé avec des offres moins...Bonjour Sylvain, Nous fabriquons des systèmes d'alarme depuis plus de 15 ans maintenant, au cours de ces 15 années nous avons eu différents partenariats avec des... -
Comment activer ma connexoon ?
Bonjour, Je viens d'activer ma box connexoon, mais quand je me connecte avec l'application connexoon window, celle-ci me dit que je n'ai pas les droits pour cette application...Bonjour Bertrand, Je viens de forcer l'activation de l'option Connexoon Window, est-ce que vous y avez accès maintenant ? Bonne journée, -
Branchement Emetteur Récepteur radio universel pour motorisation de portail, SOMFY sur monseigneur SPOT 235
Bonjour, J'ai acheté un Emetteur Récepteur radio universel pour motorisation de portail, SOMFY et j'aimerais le brancher sur mon boitier monseigneur SPOT 235, seulement mon...Bonjour Thomas,La borne que vous avez shunter est une entrée de sécurité qui est censée déjà être pontée si vous ne possédez pas de cellules photo-électriques.Concernant vos... -
Comment configurer Tahoma sur smartphone ?
Bonjour, L'electricien de mon constructeur a installé des volets électriques Somfy avec une box tahoma, des boutons de commandes individuelles IO et une telecommande centrale...Bonjour Ariane, Il suffit de suivre la procédure que je vous ai donné sur la télécommande NINA. Bonne journée, -
V500 et volets IO
Bonjour, j'ai acheté le visiophone V500 afin de pouvoir, en plus du portier, piloter es volets somfy lorsque je sors de chez moi. Mais je n'arrive pas à les relier à mon...Bonjour Laurent, Seuls les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio RTS sont compatibles avec le visiophone V500 donc si vos volets roulants sont sur le protocole...
