Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, possesseur d'une Tahoma et d'un hub Philips Hue, j'ai supprimé une lampe sur Hue pour la recréer, mais je n'arrive pas à le faire sur la Tahoma (bouton suppr. inactif)...
Bonjour Roland,
Je n'ai pas pu supprimer les éclairages "à supprimer 2" et "à supprimer 4" qui se trouvent toujours dans des scénarios, programmations et/ou SMART.
Bonne...
Bonjour, à tous j'ai actuellement une Tahoma qui gère volets, lumière, chauffage etc.je fais bien entendu plusieurs scénarios via mon pc qui fonctionnent parfaitement. sur mon...
Bonjour Cédric,Vous trouverez la liste de compatibilité de la box TaHoma Switch au lien ci-dessous : Liste de compatibilité TaHoma Switch au 18/05/21Les équipements Atlantic IO...
Bonjour,
J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162.
Merci de bien vouloir me l'adresser en MP
Merci,
Cordialement,
Jean louis
Bonsoir,
Notre Visio V300 neuf ne sonne pas, tout le reste fonctionne parfaitement, vidéo, ouverture gâche et portail.
Test avec un autre câble effectué, le problème persiste...
Bonjour Geoffrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Suite au remplacement de moteur RTS par des IO, j'ai dans mon Tahoma des stores ZIP que je ne peux pas supprimer (je n'ai plus la télécommande)
Pouvez-vous les...
Bonjour, pour domotiser ma porte de garage novoferm es avec ma TaHoma, j’ai installé un contact sec rts. Seulement je ne sais pas si j’ai fait les bons branchements car quand...
Bonjour,
La platine de rue de mon Visio V500 ne commande pas ma gache electrique Extel CA90201-4 (12V 500mA à mémoire).
La gache fonctionne bien sur batterie de voiture, dans...
Bonjour Jean-Louis,
Vous me confirmez que lors de vos test avec batterie de voiture la gâche garde bien sa position ouverte même avoir coupé l'alimentation ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de poser ma motorisation de portail Exavia 500. J'ai bien lancé l'apprentissage des vantaux. Tout s'est bien passé. Le voyant status ne clignote pas. Les...
Bonjour Geoffroy,Pourriez-vous faire un effacement des réglages de votre motorisation suivi d'un nouvel auto-apprentissage ?Est-ce que la détection d'obstacle fonctionne ?Bonne...
Bonjour,
Ayant perdu mon support mural livré avec ma télécommande somfy situo 5 io pure je voudrais savoir si il serait possible de le retrouver vendu séparément.
Merci par...
Bonjour Philippe,
Comme elle vous l'a indiqué ici, ma collègue Gaëlle vous a envoyé un email le 09 Février 2021, l'avez-vous reçu ?
Au cas ou, je viens de vous le renvoyer...
Bonjour, J'avais un souci avec un mouvement de volets qui bipaient comme si ça marchait sur batterie, et j'ai fait une bêtise. J'ai fait la procédure au niveau du compteur...
Bonjour Didier,
Afin de comprendre au mieux votre déprogrammation, pourriez-vous me nommer vos volets battants (exemple : volet cuisine, volet salon, ...) et me dire quel...