Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème suite mise à jour du 21/05/2019
Suite à la mise à jour d'hier (21/05/2019) mes consos d'eau sont passées en watt/heure ! ( le fichier CSV est bon mais l'histogramme affiche 0)Bonjour Jean-Michel, Le problème a bien était identifié et sera corrigé lors de la mise à jour actuellement prévue pour le mois de Juillet. Pour information, uniquement... -
one+ quels sont les numeros d envoi des alertes sms?
bonjour, afin que mon app one+ m alerte je voudrais parametrer une sonnerie particuliere. Sur android cela peut se faire via les numeros des contacts qui sont donc ceux...Bonjour R, Malheureusement c'est un serveur qui transmet ces SMS, il n'y a pas de numéro attitré, il ne sera pas possible de l'enregistrer en tant que contact ou bien même... -
connexion laborieuse digicode
Bonjour installation en janvier 2018, par un professionnel, d'une ouverture de portail AXOVIA MULTIPRO en remplacement de AXOVIA 300 défaillante. Tout fonctionnait...Bonjour Marcel, Cette procédure permet au moteur d'apprendre où se trouve les fins de course du portail et de calculer le couple nécessaire que doit fournir le moteur pour... -
Problème telecommande impresario chronos io
La programmation du matin et du soir ne se fait plus correctement Ils s'ouvrent et se ferment un après l'autre décalés de plusieurs minutes ou pas du tout ou un ou deux seulementBonjour Jean-Luc, Pouvez-vous vérifier dans le Menu "Réglages" de votre télécommande que vous n'ayez pas activé la fonction simulation de présence qui a pour but de faire... -
fournisseur de Pieces détachées (engenage) ?
Bonjour, J'ai une motorisation Monseigneur qui a plus de 20 ans pour une porte de garage Hormann. Une pièce d'engrenage est endommagée. sauriez vous me conseiller où je...Bonjour Mounir, Nous ne disposons de plus aucune pièce détachée sur ce modèle de motorisation, la seule solution que je pourrais vous proposer sera le remplacement de votre... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Bonjour Seb, Deux Link ne peuvent pas communiquer ensemble, il est possible de mettre qu'un seul Link par installation. Bonne journée, -
Problèmes avec certaines prises Zwave
J'ai acquis en 2 fois 5 modules Zwave ( 3 on/off 2 dimmables). Je rencontre plusieurs problèmes. D'une part n'ayant pas eu la bonne idée d'identifier physiquement les modules...Bonjour Dominique, Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter. Bonne journée, -
Paramétrage de mon installation
Concerne un pack alarme protexium start GSM compatible animaux. J'ai installé les appareils de détections, installé la centrale-transmetteur-sirène et je suis à la phase de...Bonjour Jean-Louis, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
