Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je ne me rappelle plus si j'ai activé mon compte via l'Email reçu que j'ai du supprimer depuis.
Pourriez vous vérifier cela et me renvoyer l'Email d'activation si...
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour Jean-Pierre,
Il faut suivre la procédure indiquée par l'application pour installer la Sirène, elle est identique à la procédure de la Sirène intérieure, à savoir...
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete
que puis je faire
merci
Bonjour Laurence,
"Secur 2" n'est pas un modèle de caméra Somfy, de plus en regardant sur votre Connexoon, je retrouve uniquement des volets roulants et aucune caméra.
Je...
Bonjour , comment trouver un code DID et clé de sécurité par ma, nouvelle caméra extérieure que je souhaite enregistrer séparément dans Tahoma sans l'inclure dans le link de mon...
Bonjour Anna,
Le TaHoma n'est pas multi-site donc actuellement la mise à jour permettant d'enregistrer plusieurs sites n'est pas possible. Nos équipes travaillent sur la...
Bonjour,
J ai récemment percuter le capteur photoelectrique 2400939 vec mon véhicule. Toute l électronique marche mais le boitier et complètement brisé. Le capot seul ce...
Bonjour à tous... Mon voisin et moi avons le garage accolé. Nous avons la même motorisation et les mêmes télécommandes ( TELIS 1 RTS ) mais celles ci ouvrent les deux garages en...
Bonjour Patrice,
Il s'agit d'un volet roulant classique et non d'une motorisation de porte de garage. Pourriez-vous m'indiquer si l'ensemble de vos télécommandes pilotent les...
Bonjour
j'ai acheté une tahoma neuve à mon installateur de fenetre et volet , j'ai mis du temps à la brancher et celle ci me dit aujourd'hui : code pin correct mais box deja...
Bonjour,
Je possède la solution Home Alarm avec sirène intérieure, intellitags et camera.
Ma sirène n'est plus référencée en tant qu'équipement via mon application mobile...
Bonjour Richy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...