Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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télécommande porte de garage KEYGO io ne marche pas
Bonjour. J'ai une porte de garage qui fonctionne avec 4 télécommandes KEYGO sans souci. J'ai voulut en rajouter une nouvelle, mais je n'y arrive pas. Pour l'apprentissage...Bonjour Mathilde, Connaissez-vous le modèle de la motorisation ? Si non, vous pouvez me transmettre une photographie de cette dernière. Bonne journée, -
Sirène intérieure défectueuse. Pas de son de notification
Bonjour, Nous avons plusieurs soucis avec notre alarme achetée en août de cette année. -Notre sirène intérieure n’émet plus de son de notification. Nous avons tout essayé...Bonjour Flore, Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais j'ai bien retrouvé votre Sirène. Un nouvelle Sirène quittera nos locaux et devrait... -
Alertes sécurité par e-mail?
Bonjour, Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ. Mais dans mon compte client...Bonjour Daniel, Pour retrouver votre compte, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Équipements non disponibles dans les menus Agenda et Scénario
Bonjour, je dispose de 4 radiateurs électriques Thermox, que j'ai bien entendu ajouter comme équipements. Seulement voilà, je souhaiterais créer un scénario, mais les...Bonjour Gaëtan, Non, ce n'est pas possible via l'application. Bonne journée, -
Connexion et Fonctionnement impossible One+
Bonjour, Configuration Impossible. j'ai respecté la procédure que j'ai répété plusieurs fois. la porte reste ouverte et la led s'allume blanche et en suite bleu après avoir...Bonjour Luigi, Cette Somfy One + était déjà liée à un compte, je l'ai supprimé et remise à zéro vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
pb décalage horaire par rapport programmation fermeture volet
Bonjour, Depuis le passage à l'heure d'été il me semble, mes volets ne se ferment plus à l'heure programmée . Un problème de serveur Somfy ? Que dois-je faire ? MerciBonjour Frédéric, D'après nos serveurs les ordres joués par votre box correspondent bien aux horaires rentrés dans la journée qui doit être jouée. Pourriez-vous m'indiquer à... -
Réinitialisation alarmsofy.net comment faire suite vente ?
Je vent mon appartement et je laisse mon équipement. comment supprimer mon compte alarmesomfy.net liée à mon alarme pour le futur proprietaire. Moi: Mr Lallemand Philippe...Bonjour Philippe, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance lié à la Centrale/Transmetteur, le nouveau propriétaire pourra créer son compte sans problème. Bonne... -
Serrure Connectée Manipulation manuelle ?
Bonjour, J'ai installé une serrure connectée qui fonctionne très bien. Cependant depuis quelques semaines, j'ai un problème concernant l'ouverture manuelle. Lorsque je tourne...Bonjour Antoine, Avez-vous essayé en retirant la serrure de la porte pour voir si cette dernière force autant à vide en utilisant la molette ? Bonne journée, -
Box tahoma active mais ne fonctionne pas?
Bonjour, quand je veux connecter ma box tahoma ça me dit que le code pin est déjà actif et ça ne marche pas et qu’il faut que je vois avec le forum Merci pour votre aide Code...Bonjour Ilona, Votre TaHoma Rail-DIN est déjà activé à votre nom depuis plus d'un mois. Le login est bien l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter sur ce forum...
