Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Sébastien,
Il suffit ensuite de détecter vos scènes (scénario TaHoma) dans l'application d'Amazon Alexa. Pour jouer les scénarios ensuite, il faut prononcer la phrase...
J'essaie de connecter ma TAHOMA dont le pin est 1204-8855-1333 mais je n'arrive pas à l'activer. Message "activé" puis "désactivée" lorsque j'essaie de me connecter. Il s'agit...
Bonjour Benoît,
Votre Tahoma était uniquement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour, je possède une motorisation de portail SGA-6000 qui date de 2008 et qui fonctionne toujours parfaitement.
Je possède également une Tahoma avec sa télécommande Relais...
Bonjour Anthony,Quel est le modèle du boîtier électronique de votre motorisation (voir ci-dessous) ?Pour information, les boîtier électronique On/Off ne sont pas compatibles...
Bonjour, mon link ne se connecte plus depuis plus de 10 jours alors qu il a fonctionné correctement depuis 10 mois. Réinitialisation faite, désinstallation réinstallation avec 2...
Bonjour Nicolas,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de...
Bonjour Alexandre,
Afin d'apporter la modification de l'email de votre compte TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour, j’ai des produits ( plafonnier ) connectés Bluetooth et j’aurais voulu les connecté avec la TaHoma mais j’ai vu que c’était impossible
Est-ce qu’il existe une clé...
Bonjour J,
Je vous confirme la réponse de Pierre, il n'existe pas à ce jour de possibilité pour piloter des équipements Bluetooth avec la box domotique TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour Daniel,
Votre Tahoma était uniquement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un centrale protexiom récemment (le matériel et les piles sont donc neufs). J'ai suivi (me semble-t-il) toutes les étapes d'installation et...
Bonjour Gérard,
C'est l'inverse, seul deux équipements ne sont pas en pause. Si le signe "Pause" apparait sur le pictogramme de l'équipement c'est que ce dernier est en pause...
Bonjour, toutes mes icones sur l'appli Tahola ont un point d'exclamation avec le message l'equipement semble hors de portee radio. Apres 3 reset toujours rien. Que faire ? Merci...
Bonjour Thomas,
Le point d'exclammation disparaîtra après une manœuvre de l'équipement avec succès, avez-vous tout de même tenté d'ouvrir ou fermé un volet roulant malgré la...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO.
Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ?
Sont ils compatibles avec tous les...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant permet d'avoir un retour d'information pour connaître la positon du volet roulant via TaHoma...