Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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activer ma tahoma
J'essaie de connecter ma TAHOMA dont le pin est 1204-8855-1333 mais je n'arrive pas à l'activer. Message "activé" puis "désactivée" lorsque j'essaie de me connecter. Il s'agit...Bonjour Benoît, Votre Tahoma était uniquement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
SGA 6000 et Tahoma
Bonjour, je possède une motorisation de portail SGA-6000 qui date de 2008 et qui fonctionne toujours parfaitement. Je possède également une Tahoma avec sa télécommande Relais...Bonjour Anthony,Quel est le modèle du boîtier électronique de votre motorisation (voir ci-dessous) ?Pour information, les boîtier électronique On/Off ne sont pas compatibles... -
Remplacement du link ?
Bonjour, mon link ne se connecte plus depuis plus de 10 jours alors qu il a fonctionné correctement depuis 10 mois. Réinitialisation faite, désinstallation réinstallation avec 2...Bonjour Nicolas,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de... -
Changement mail + mot de passe
Bonjour, J'aimerais changer de mail est mot de passe sur la tahoma, pouvez-vous me donner la marche a suivre.Bonjour Alexandre, Afin d'apporter la modification de l'email de votre compte TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Périphériques Bluetooth et TaHoma
Bonjour, j’ai des produits ( plafonnier ) connectés Bluetooth et j’aurais voulu les connecté avec la TaHoma mais j’ai vu que c’était impossible Est-ce qu’il existe une clé...Bonjour J, Je vous confirme la réponse de Pierre, il n'existe pas à ce jour de possibilité pour piloter des équipements Bluetooth avec la box domotique TaHoma. Bonne journée, -
votre box est déjà activée ?
j'ai ce message ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée ... CODE PIN 1216-6017-3046Bonjour Daniel, Votre Tahoma était uniquement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
Mise en marche alarme protexiom impossible
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un centrale protexiom récemment (le matériel et les piles sont donc neufs). J'ai suivi (me semble-t-il) toutes les étapes d'installation et...Bonjour Gérard, C'est l'inverse, seul deux équipements ne sont pas en pause. Si le signe "Pause" apparait sur le pictogramme de l'équipement c'est que ce dernier est en pause... -
Erreur tahoma
Bonjour, toutes mes icones sur l'appli Tahola ont un point d'exclamation avec le message l'equipement semble hors de portee radio. Apres 3 reset toujours rien. Que faire ? Merci...Bonjour Thomas, Le point d'exclammation disparaîtra après une manœuvre de l'équipement avec succès, avez-vous tout de même tenté d'ouvrir ou fermé un volet roulant malgré la... -
Modules Izimo Volets roulants
Bonjour, Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO. Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ? Sont ils compatibles avec tous les...Bonjour à tous, Je vous confirme que Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant permet d'avoir un retour d'information pour connaître la positon du volet roulant via TaHoma... -
2 telecommandes sur 4 ne fonctionnent plus?
Bonjour, Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus. J'ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer...Bonjour Mathieu, C'est votre revendeur qui sera donc en charge de votre SAV, c'est de lui qu'il faudra vous rapprocher. Bonne journée,
