Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Daniel,
Votre Tahoma était uniquement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un centrale protexiom récemment (le matériel et les piles sont donc neufs). J'ai suivi (me semble-t-il) toutes les étapes d'installation et...
Bonjour Gérard,
C'est l'inverse, seul deux équipements ne sont pas en pause. Si le signe "Pause" apparait sur le pictogramme de l'équipement c'est que ce dernier est en pause...
Bonjour, toutes mes icones sur l'appli Tahola ont un point d'exclamation avec le message l'equipement semble hors de portee radio. Apres 3 reset toujours rien. Que faire ? Merci...
Bonjour Thomas,
Le point d'exclammation disparaîtra après une manœuvre de l'équipement avec succès, avez-vous tout de même tenté d'ouvrir ou fermé un volet roulant malgré la...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO.
Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ?
Sont ils compatibles avec tous les...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant permet d'avoir un retour d'information pour connaître la positon du volet roulant via TaHoma...
Bonjour,
Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.
J'ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer...
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour Pascal,Nous vous avons activer toutes les options, est-ce que vous rencontrez encore le problème ? Si oui, pourriez-vous me confirmer que c'est bien l'Application...
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour Seb,
Je vous confirme que nous avons commencé une campagne d'information de futur commercialisation du détecteur de fumée pour la gamme Somfy Protect dans les grandes...
Bonjour j'ai acheté mon visiophone en juillet 2018. Une nuit il a sonné sans raison apparente mais le lendemain matin l'extérieur ne fonctionnait plus ( intérieur la vidéo...
Bonjour Muriel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit en panne et qu'il serait intéressant de procéder au remplacement de ce dernier dans...
Bonjour
Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :
- Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte...
Bonjour Paolo,Pourriez-vous faire un test de remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure décrite ci-dessous :Bonne journée,