Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162).
J'utilise...
bonjour,
je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur.
je peux...
Bonjour Tom,
Pourriez-vous supprimer la règle d'ouverture de port que vous aviez créé pour la caméra Axis et créer celle-ci à la place :
- IP Destination : Sélectionnez...
Bonjour Sébastien,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation de votre box TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour, suite a un orage, mon ancienne Tahoma à grillé. C'est pourquoi j'en est achetée une autre.
Sauf que, lors de la connexion, il est préciser que le code pin est déjà...
Bonjour Jenny,
Nous avons effectuer le transfert de votre ancienne Tahoma vers la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent en vous connectant avec les mêmes...
Bonjour,
je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré.
J'ai effectué des mesures électriques...
Bonjour Luc,
Pouvez-vous m'indiquer comment sont réalisés ces relevés de consommation ? Et si les 60Wh sont pour un moteur ou toute votre installation ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox.
Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente.
En revanche, j'ai...
Bonjour Xavier,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Configuration" en mode avancé de l'interface de votre Freebox OS ?
Bonne journée,
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour François,
La version de votre TaHoma est bonne, afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
J'ai une alarme achetée fin 2015 à Castorama, installée début 2018.
Elle fonctionne très bien depuis un an. J'ai depuis 3 semaines un message pile faible sur un des...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens également d'acquérir le moteur slidymove600 pour portail coulissant, et viens aussi de m'apercevoir qu'il me faut des crémaillères avec fixation basse.
Dans...
Bonjour Simon,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...