Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après avoir déclaré le portail dans la Tahoma et d'avoir câblé les cellules en mode Bus impossible de commander le portail avec Tahoma message de retour "les conditions dans...
Bernard,
Pourriez-vous mettre la valeur de P01 à 1 dans le menu de votre CBX 3S IO, par contre, il faudra impérativement avoir le paramètre P07 à 2 ou 3.
Bonne journée,
Bonjour,
Je dispose d'une tente solaire avec moteur SOMFY (référence inconnue car je n'y ai pas accès), d'un capteur SOLIRIS SENSOR RTS et d'une télécommande TELIS SOLIRIS...
Bonjour Cédric,
Si la TELIS sera toujours programmé car la procédure indique comment vider la mémoire du moteur, mais comment le reprogrammer ensuite (fin de course et...
Bonjour,
Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
Bonjour, Je viens de passer à la fibre Orange et j'ai du pas mal batailler pour paramétrer ma livebox et faire en sorte que je puisse (enfin) me connecter à distance avec...
Bonjour cela fait un mois que je ne reçois plus de SMS ni test cyclique. Tout est OK gsm et réseau. Nous utilisons la carte sim afone fournie. Quand on fait un test d'envoi ça...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que le dernier prélèvement effectué par Afone n'est pas passé, peut-être venez-vous de changer de carte bleu. Quoiqu'il en soit, il faudra...
Bonjour,
Je dispose d'une tente solaire avec moteur SOMFY (référence inconnue car je n'y ai pas accès), d'un capteur SOLIRIS SENSOR RTS et d'une télécommande TELIS SOLIRIS...
Cédric,
La procédure que je vous ai donné a pour but de supprimer le capteur Soliris de la mémoire du moteur pour qu'il n'ait plus aucun effet. Ainsi, nous pourrons voir si...
tahoma?
Bonjour
J'ai entré le code pin pour ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation. J'ai réessayer et un message me dit qu'elle est déjà activer...
Bonjour Gilles,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Vu que vous avez identifié...
Bonjour,
Après 2 semaines d'utilisation, l'éclairage de zone ne s'éteint plus après la temporisation de 1min30s.
J'utilise les bornes 14 et 15 (light) pour alimenter un...
Bonjour R,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je viens d’emménager dans un appartement avec deux volets somfy a panneaux solaires ainsi que deux commandes smoove.
À la base, la commande A commandait le volet A...
Bonjour Loïc,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande TCB, le volet VR2 effectue un...
Bonjour,
Mon volet roulant fonctionnait seulement avec une télécommande centralisée pour plusieurs volets car la pile de mon inter était morte, j'ai changer la pile de mon...
Bonjour Cédric,
Essayez d'effectuer une remise à zéro du récepteur Centralis Indoor RTS via un appui de 7s sur le bouton PROG de ce dernier. Arrivez-vous à remémoriser les...