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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Défaut de transmission photos protexiom ?

    Bonjour, Je viens de passer à la fibre Orange et j'ai du pas mal batailler pour paramétrer ma livebox et faire en sorte que je puisse (enfin) me connecter à distance avec l'application Somfy pour smartphone. Maintenant ca fonctionne, je peux activer, déscativer ... par contre impossible de télécharger les photos qui sont prises lorsque je sollicite la surveillance. Tout fonctionne sauf les photos. Merci de m'aider.

    Yves P.

    Yves P.

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    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yves P.
    Date
    23 avril 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bsr

    Les photos à partir de quel détecteur ?

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    Jean-Luc B.
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    Yves P.

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    À partir de 2 détecteurs de mouvement. Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Yves P.
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    Jean-Luc B.

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    faites des copies d'écran en mode installateur à partir d'une console web du "Réglage de l'interface " et du "Réglage réseau".

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yves,

    Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour ces deux détecteurs de mouvement image :

    • Supprimez le détecteur de la liste des éléments de votre système d'alarme
    • Retirez ensuite une pile du détecteur.
    • Maintenez le bouton de programmation enfoncé tout en remettant la pile
    • Maintenez l'appui jusqu'au clignotement du détecteur en façade
    • Remémorisez-le ensuite avec le système, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Yves P.

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    Merci Thomas

    De quel bouton de programmation parlez vous ?

    Bonne journée.
    Yves

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    Yves P.
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    Thomas M.

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    Bonjour Yves,

    Le bouton du détecteur de mouvement image qui sert à la programmation :

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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