Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation tahoma suite à un achat maison déjà équipe ?
Bonjour Tahoma déjà activé Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box Pin 1205-1416-5244 Merci d'avance.Bonjour Maxime, Je viens d'effectuer la remise à zéro et la suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Plaque de fixation murale
Je recherche la plaque de fixation murale du visiophone V200...Bonjour Josué, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 25 Mai à 08h51 pour vous expliquer les suites de votre dépannage. Il... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Ben, Il faudra créer un compte par système d'alarme. Bonne journée, -
problèmes simultanés de détecteur DM et impossibilité de connexion ?
le 23/04/2019 1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO 2) Départ du domicile 3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d'alarme. Le 23/04...Bonjour Paul-André,Bien que vous n'ayez pas changé de box ADSL, je vais vous demander de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous, retrouvez-vous la connexion ?Suite à... -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Mathieu, Ces copies d'écran ne comportent aucune donnée sensible, vous pouvez transmettre ici sans crainte. Bonne journée, -
Branchement électrique volet roulant
Bonjour, Nous faisons construire notre maison qui sera équipé de volets roulants équipé de moteur radio SOMFY S&SO RS 100 IO Hybrid,le commercial des ouvertures nous a offert...Bonjour Emmanuel et M le Coyote,Les moteurs RS100 Hybrid IO peuvent être piloté par une télécommande radio et/ou une box domotique TaHoma et/ou une commande filaire.Si vous... -
bouton platine de rue vision V300 reste bloqué
Bonjour, Lorsque que l'on appuie sur le bouton de la platine de rue ce dernier reste bloqué et sonne sans cesse. Nous sommes obligés de débrancher le visionphone le temps...Bonjour Magali, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
je n'ai pas recu de mail d'inscription
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation lors de l'enregistrement de ma box TaHoma. Pouvez-vous me le renvoyer svp ? MerciBonjour Jean-François, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient...
