Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changement Transmetteur PROTEXIAL
Bonjour Somfy. Mon télétransmetteur PROTEXIAL est tombé en panne sur la carte IP Internet. J'en ai donc racheté un neuf. Avant de tout reparamétrer, je me demandais s'il...Bonjour Bertrand, L'accès à distance à votre transmetteur par appel ne sera plus fonctionnel, il peut se faire par SMS, mais à condition d'avoir inséré une carte SIM avec... -
Supprimer icone zwave
Bonjour, j’ai supprimer une prise zwave mais l’icône reste tjr dans ma TaHoma. Comment puis je faire.Bonjour Fabio, Comme demandé, j'ai besoin de l'heure exacte et la date exacte à laquelle vous avez lancé ces ordres. Bonne journée, -
Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?
Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...Bonjour Peter, Il n'y a pas de restriction par rapport au numéro de téléphone, donc il est étrange que ce soit possible d'un téléphone mais pas d'un autre. Connaissez-vous le... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Voici le pin : 0211 6909 8209
Bonsoir. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?Bonjour Marc, Il ne s'agit pas de modèle de télécommande, pouvez-vous me transmettre une photographie de chacune d'elle ? Bonne journée, -
Probleme mise en service Tahoma?
J'ai acheté ma box TAHOMA en janvier 2019. J'ai bien enregistré le produit, mais je n'ai pas réussi à la connecter à Internet. Après quelque mois, je voudrai maintenant...Bonjour Joël, Votre TaHoma semble bien connecté avec nos serveurs et opérationnel, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Ma tahoma ne reconnaît pas mon capteur température pourquoi ?
J ai bien suivis la procédure de configuration appuis sur le bouton prog( lumière verte) de mon capteur température somfy mais la tahoma ne le trouve pas ?Bonjour Sylvain, Quel est le modèle de ce capteur de température ? L'appui de 7s sur le bouton PROG permet d'effectuer un RESET complet du capteur, il faut ensuite suivre... -
Commande par Tahoma du boitier 3S io
Après avoir déclaré le portail dans la Tahoma et d'avoir câblé les cellules en mode Bus impossible de commander le portail avec Tahoma message de retour "les conditions dans...Bonjour Bernard, Avez-vous activé la fermeture automatique de votre motorisation ? C'est à dire que le portail se referme seul après une temporisation ? Bonne journée, -
Alarme somfy protection ultimate gsm
Je n arrive pas a me connecter avec mon téléphone 4g à mon alarme sur le portable il me marque (données recues invalides veuillez vous reconnecter ) par contre en wifi aucun...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Freddy, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
tahoma sous firefox
j'ai des problèmes d'affichage sous firefox, l'interface ne fait apparaitre les volets alors que cela marche très bien sur l'appli ou avec Chrome.Bonjour Laurent, Pouvez-vous vider les caches et cookies de votre navigateur ? Est-ce que le problème persiste ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran de ce...
